目录摘要..............................................2引言..............................................2一、收银岗位概述..................................2（一）收银员的岗位服务特征............................................2（二）收银员收银工作的重要性.....................................3二、收银员应具有的基本收银工作....................3（一）心理素养....................................................................3三、现代收银岗位收银工作存在的问题................4（一）对职业法则了解不够深入........................................4（二） 职场经验不足..........................................................4（三）职场不良习惯较多....................................................5四、提高收银员收银工作的措施......................5（一） 学习职业法则..........................................................5（二） 积累职业经验..........................................................5（三） 改变自身不良习惯..................................................6结语..............................................6参考文献..........................................63德克士收银岗位分析引言收银岗位是收银员个人素质的重要方面。随着我国对外收银工作日趋频繁，德克士休闲餐厅的对外交流活动日益增多，作为德克士休闲餐厅重要职位的收银员，对其工作能力也提出了更高的要求。收银员在收银工作中，需要关注个人形象、风俗习惯和禁忌等方面的内容，收银岗位需要了解这些不同的职业方式和规则，考虑好如何才能在收银工作中做到职业规范。收银岗位不仅要知道这些职业，还要考虑到如何才能更好的提高自己的工作能力，更好为德克士休闲餐厅的对外交流活动服务。我对于收银员的看法是很复杂的，认为大学生毕业之后去做收银员是很不正常的，可是也有一些大学生认为收银员4是一种服务员工作，是需要与时俱进的，所以其实收银员的定义是处理日杂事务最为基本的要求。首先是收银员的定义，收银员是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和收银员助手。以前不知道，对收银员的相关工作更是没有什么了解，但是通过老师的讲解，我不敢说能够理解...
