省分行业务运营中心管理办法

省分行业务运营支持服务中心管理办法（试行)第一章 总 则第一条 为适应全行经营和业务进展，建立集约、高效的集业务集中处理、远程授权、运营风险监控职能于一体的业务运营支持服务中心.根据总行《运营改革实施方案》（工银发［2024]62 号）、《深化推动业务集中处理改革实施意见》（工银发〔2024〕116 号）、《中国工商银行远程授权管理办法（2024 版)》、《中国工商银行业务运营风险监控管理办法》(工银办发[2024］878 号）、《关键岗位人员岗位轮换和强制休假暂行办法》(工银发［2024］78号）、及省分行《关于组建成立业务运营支持服务中心的通知》(工银甘发［2024]444 号）有关规定,特制定本办法。 第二条 本办法对省分行业务运营支持服务中心（以下简称“运营中心”）的总体管理目标、管理原则、工作职责、业务管理、人员管理、工作制度、内控检查及安全控制、会议例会、队伍建设、制度体系建设、考核通报、公文管理及重要事项准核报备等工作制度明确。第三条 运营中心总体管理目标是：紧紧围绕全行经营改革进展目标，仔细落实总省行运行管理工作总体部署,扎实推动中心建设和进展，着力推动运营改革步伐，实施业务集中、远程授权、运营风险监控等业务的集中处理，全面构建集约、安全、高效、有序的业务运营支持服务管理体系建设的新局面。第四条 运营中心应遵循原则如下：（一）统一管理，分工指导。应依据总省行经营进展目标和运营工作总体部署，统一组织运营中心建设和业务管理，明确工作目标和各分中心职责分工，在省分行运行管理部的指导下，实施业务集中处理、远程授权、运行风险监控等的集中处理和风险监测，通过业务组织管理与推动深刻理解经营进展内涵，提升运营中心建设和管理水平。（二）集约高效，服务客户。应以创新工作措施，科学引领团队，优化资源配置、提高工作效率、防范业务处理风险、改善客户服务为目标，科学规划和组织业务,合理布局岗位,优化业务流程，增强服务意识，强化考核与管理，提高业务处理效率和质量，提升对全行各业务部门、各产品线、各级机构及对客户服务.（三)内控优先、防控风险。应坚持制度先行、内控优先的方针，切实加强制度体系建设和内控制度建设，根据事权划分、事中控制原则合理设置工作岗位，对相互制约相互控制的岗位和要素进行科学分离、优化和整合,明确岗位职责,有效实行权限控制，及时揭示运营过程中发现的问题，定期编制运营情况及风险监测报告,保证各项业务处理的合理性、准确性...