商业银行2011 年民生金融服务报告根据贵局《关于开展《四川银行业 2011 年民生金融服务报告》编撰工作的通知》要求，现将我行 2011 年民生金融服务情况报告如下： 一、我行支持民生金融工作开展情况2011 年，我行贯彻落实省银监局《关于切实做好民生领域金融服务的指导意见》精神，不忘地方银行的社会责任，始终把支持民生作为金融服务的重点，为全市民生发展和人民生活水平提高做出了一定的贡献，主要表现在以下几个方面：（一）支持灾后重建方面 2011 年我行积极按照上级机关的工作部署，认真贯彻落实关于灾后金融支持政策措施，积极为灾后恢复重建提供支持。就我市纳溪区人民医院因灾造成其住院部损坏，向我行提出贷款 2000 万元重建的申请，我行派专人第一时间到该医院进行实地调查，为使纳溪人民能尽快拥有优良、舒适的就医环境，我行贯彻落实对灾区重建的各项优惠政策，简便办理流程，缩短办理时间，在信贷规模有限的情况下，优先为纳溪区人民医院解决了 2000 万元的贷款，受到了纳溪区人民的一致称赞。（二）服务“三农”方面作为地方性的商业银行，我行从成立起就在不断探索“三农”服务模式，深化“三农”服务内容，2011 年更是加大对“三农”贷款的支持力度，截至年末，我行涉农贷款 39 户，贷款总额 65380 万元，比年初增加 26749 万元，增幅 69.24%。其中，发放农民专合组织发展、农业产业基地建设、粮食生产流通、农业产业链、农村基础设施建设贷款37940 万元。为切实帮助地方政府改善民生，解决农民实际困难，我行在多方调研，多次座谈、汇报的基础上反复研讨后创新研发开办了一项信贷业务新品种——“民生贷款—城镇居民养老贷款”。该贷款是专门针对“老被征地农民”农转非缴纳基本养老保险费的一项解决民生问题的创新金融产品。该贷款品种政策限制多、贷款风险高、收益低、工作量大、难题多，我行始终秉承“关注民生、贴心市民”的服务宗旨，忠实履行我行对泸州人民、泸州经济的社会责任，义不容辞地为“被征地农民”提供贷款支持。为了真正实惠于民，产品投产后，我行龙马潭支行和纳溪支行针对此项业务的特殊性，在时间、地点、服务方式等很多方面进行特别服务，设置了“民生贷款”集中受理点；对行动不便的客户亲自上门服务；采取白天受理，晚上审批的工作流程等，在较短的时间内妥善解决了被征地农转非人员的生活保障问题，截止 2011 年 12 月末，本行已受理该贷款 1644 笔，金额 2083.16 万元...
