研学导师标准化工作流程SOP 九步法研学旅行行业产品的主体是人—-研学导师，客户满意度高度依赖工作人员的个人魅力
由于研学旅行是教育+旅游的跨界新行业，标准化难度是很高的，但出于企业长期进展的考量,标准化是非常重要的
一、研学导师到底要做什么
《研学旅行服务法律规范》中对研学导师（study tutor）的定义是：“在研学旅行过程中,具体制定或者是是研学旅行教育方案,指导学生开展各类体验活动的专业人员
”“负责制定研学旅行教育工作计划，在带队老师、导游人员等工作人员的配合下提供研学旅行教育服务
"结合研学导师实践，研学导师的工作职能可以梳理为:制定教育方案+落实（活动拓展+知识串联）
二、法律规范为什么要法律规范研学导师工作流程
为什么同样的路线、接待标准,不同的导师，客户的满意度不同
除开个人能力不同之外，造成差距的主要原因是没有对服务流程标准化，而导师对不同流程的掌控程度也不同
标准化带团流程的作用：1、保证研学旅行质量
很多学生研学团队，虽然家长花了钱，但是孩子回来后甚至连去了哪都不知道
相较于传统学习方式，研学旅行无论是学习内容还是学习方式都自带“好玩儿"光环
但同时,外界的吸引物也对学习构成了很强的干扰
学生每天研学的都是新内容，而各个景点间孤立的讲解、体验，传递给学生时也是一个个独立的新知识点，学习效率和效果并不高
优秀的研学导师能够抓住研学途中各主题间、景点间的联系，抓住新知识和学生已知知识之间的联系，然后帮学生构建知识网络,并针对新内容进行节点性的有效重复
2、提高满意度和复购率
在所有影响客户满意度的因素中，除了研学课程体系外,比较重要的是研学导师的个人魅力和研学执行体系
研学执行体系不只是活动有方案，行前有备案，应急有预案
研学导师的个人魅力也不只是段子手+亲和力，这一切都应该在标准化带队流程的设计中体现
3、降低用人成本三、SOP 标准流程研学导师的标
