人无礼,无以立.——孔子 第一章 社交礼仪概述一、礼仪的含义礼仪是随着社会生产力的进展,人际交往的扩大、人类思维能力的提高和审美观念的变化而进展变化的.人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。在社会法律规范中，除了道德法律规范、法律法律规范以外,就是礼仪法律规范了。礼仪是人的文明与教养的表现，是人类文明进步的重 “要标志。 在西方， 礼仪"一词源于法语的 Etiquette ”,原意是法庭上的（通行证)。要求进入法庭“的人必须遵守规矩和行为准则。当 Etiquette ”一词进入英文后,“就有了 礼仪"的含义,“意思是 人际交往的通行证"。“”——“”——礼礼貌、礼节； 仪仪表、仪态、仪容、仪式。——礼仪人们在交往中,在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的法律规范和程序可以从不同角度对礼仪加深理解:从修养角度看，礼仪是一个人的内在修养和素养的外在表现；从道德角度看，礼仪是为人处事的行为法律规范、标准做法、行为准则；从交际角度看,礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可说是一种交际方式或交际方法；从民俗角度看，礼仪是接人待物的一种惯例，是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式，也可以说是人际交往中约定俗成的对人以尊重、友好的习惯做法；从审美角度看，礼仪是一种形式美,是人心灵美的必定外化。二、礼仪的特征第一，法律规范性;第二，普遍性；第三,可操作性；第四，时空性＃三、社交礼仪的基本原则“第一， 尊重、真诚"原则“”第二， 自律、自爱 原则＃16 。 幻灯片 16 第三,“”谦和、宽容 原则#17 。 幻灯片 17 第四，“”适度、从俗 原则第五，三 A 原则—-Accept 、Appreciate 、Admair “”“”“”（ 接受 、 重视 、 赞美 )四、社会公德与社交礼仪（一)二者关系＊社会公德是社交礼仪的基础。＊讲礼仪是讲道德的必定要求和重要表现形式.（二）社会公德具体包括:1 。 家庭美德-—尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结2. ——职业道德爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会3 —。 社会公德-文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、爱国守法 第二章 见面礼仪见面礼仪-—称呼一、什么是称呼称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采纳的彼此之间的称谓语.二、称呼的作用第一，表示尊重。第二，表示距离三、称呼时的一般性规则第一，遵守常规第二，区分场合第三,入乡随俗第四,尊重个人习惯四、常用的称呼方式1. ...
