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社交礼仪资料

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礼仪修养是一个人全部品德的基础,不礼貌不文明的行为,既不利于自身的进展,也将严重危害人的其他品性。礼:尊重、敬人也。仪:恰到好处的向别人表达尊重的形式。现代礼仪的内涵:礼仪是约束自己尊重他人的程序与法律规范。礼仪是交往的艺术,礼仪是沟通技巧、礼仪是最微小的道德法律规范.礼仪的本质是对别人的尊重,对别人尊重也会换来对自己的尊重.(教材 P41)一、排位礼仪(请 15、16 周务必到课堂听讲): 1、礼宾顺序原则:假如是左右位次,则右边为长为尊,左边为小为次.假如左中右位次,中者为尊,右者为次尊,左边再次之(中国政治场合单数左为尊)。假如是前后次序,前者为尊、为长,后者次之.2、根据具体情况选择不同的排位次方式:公务场合,一般以宾客的职务作为位次排列的主要根据.长者为先、女士优先的原则在公务场合,往往服从于职务高者为先的原则.组织接待人员要对宾客的职务身份事先作十分清楚的把握。3、来宾中若有两个以上职位相当的客人时,可以变通参照长者为先、女士优先的原则,再根据资历、知名度综合因素进行考虑后再行安排,有时候也可根据客人的远近做一些微调,有时可以运用时间排序法,以参加者的抵达时间或回复时间为准,先到者排序为先。假如是书面上排一个名单序列,可参照笔划排序法或按英文字母顺序排序法。二、中餐宴会的座次安排 中餐宴会通常都有主人、副主人、主宾、副主宾及其他陪同人员,各自都有固定的座次安排。 (1)背对着餐厅重点装饰面、面对众席的是上首,主人在此入座,副主人坐在主人对面,主宾坐于主人右侧,副主宾坐于副主人右侧。 (2)主人与主宾双方携带夫人入席的,主宾夫人坐在主人位置的左侧,主人夫人坐在主宾夫人的左侧。其他位次不变。 (3)当客人在餐厅进行高规格的中餐宴会时,餐厅员工要协助客方承办人按位次大小排好座次,或将来宾姓名按位次高低绘制在平面图上,张贴到餐厅入口处,以便引导宾客入席就座。西餐餐饮礼仪(教材 222)三、介绍礼仪:1、自我介绍:注意三要素:我是谁,我来自哪儿,我要办什么事情2、介绍他人:在介绍时,要尊重当事人的意愿,双方都有被介绍的欲望。在允许的情况下,最好征求一下双方的意愿,显示尊重。3、介绍的顺序:尊者居后原则,地位较高的人有优先知情权。 介绍长辈和晚辈,先介绍晚辈,再介绍长辈;介绍上级和下级,先介绍下级,再介绍上级; 介绍老师和学生,先介绍学生,后介绍老师;介绍男士和女士,先介绍男士,后介绍女士; 介绍主人和客人,...

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