培训方案一：Part.1:销售技巧（6 个小时）1开场技巧——1、 耐心等待，保持良好的精神状态2、 初步接触，选择恰当的时机3、 以三种方式实现与顾客的初步接触4、 开场的话术与技巧5、 学员模拟顾客与导购进行演练2推举技巧-—顾客外在形象识别与推举技巧1、 不同轮廓直曲的顾客服饰推举技巧2、 不同量感大小的顾客服饰推举技巧3、 不同比例特征的顾客服饰推举技巧4、 不同特别体型的顾客服饰推举技巧5、 不同发色发型的顾客服饰推举技巧6、 不同肤色的顾客服饰推举技巧7、 不同体型体态的顾客服饰推举技巧8、 连带销售技巧（如何给顾客搭配合适的服饰）9、 以现场顾客为案例进行演练3推举技巧——顾客内在性格类型分析与推举技巧1、 急躁型的顾客分析与推举技巧2、 沉默型的顾客分析与推举技巧3、 饶舌型顾客分析与推举技巧4、 博学型的顾客分析与推举技巧5、 权威型的顾客分析与推举技巧6、 优柔寡断型的顾客分析与推举技巧7、 好胜型的顾客分析与推举技巧8、 以现场顾客为案例进行演练4成交技巧-—1、 揣摩与猎取顾客的需求的技巧2、 商品提示，让顾客了解商品的技巧3、 善于辨析的成交技巧4、 销售卖点友善说明，FABC 成交技巧5、 耐心劝说促成交易的技巧6、 如何实施标准化服务流程，提高成交的客单价7、 提升 VIP 管理服务，挖掘老顾客长期价值5服务细节——1、 细节决定成败，成功源自细节2、 终端店员营业中吸引顾客的服务细节3、 接近顾客与顾客互动的细节4、 眼神沟通5、 收款环节的细节要求6、 包装商品环节的细节要求7、 促成二次销售的细节要求Part。2：店铺营销管理技巧(6 个小时)1管理及分析能力培训1、 卖场日常管理及营销细则2、 卖场货品把控3、 营销计划的设定技巧4、 店铺目标管理5、 库存管理控制2店务管理能力提升1、 终端店铺日常工作流程：（营业前，营业中，营业后）2、 店面的顾客管理与维护3、 店面财务管理4、 店面形象维护5、 店面商品管理与维护Part.3:售中售后处理及话术技巧(2 个小时)1售中售后处理1、 导购服务职业心态与职业精神2、 门店销售过程中常见的 20 个怎么办？3、 排除售中销售异议的技巧4、 接待和处理售后顾客投诉的技巧5、 向顾客解释责任归属的标准语言模板2话术演练1、 处理质量问题、退换问题的话术2、 案例演练：与会人员角色扮演—-如何回答顾客的异议及达成售后解决的共识3、 培训专家现场点评和示范培训方案二:店铺运营管理指...
