空乘服务礼仪手势 篇一：空乘服务礼仪对提高个性化客舱服务的重要性讨论 郑州大学毕业论文 题 目： 空乘服务礼仪对提高个性化客舱服务的重要性 指导老师： 张 玲 职称： 讲 师 学 生 姓 名 : 胡 晓 彤 学 号 ： 20243240102 专 业： 音乐表演专业（空乘方向） 院（系）: 旅游管理学院 完成时间： 2024 年 5 月 目 录 摘 要 .。.。.。。.。。。.。...。.。。..。。。..。..。.。。.。。.。.。.。。.。..。.。 1 Abstract 。......。...。。.。。。.。。。..。..。。。...。.。。。。。。..。。。..。..。 1 第一章 绪 论 。。。..。....。...。...。。。.。。.。。。。。..。。....。。.。。。 2 选题意义 。.。。。.。.。.。..。。..。。.。..。。。。....。。.。...。...。. 2 国内外讨论概述 。...。。.。..。.。.。.。。。..。......。...。.。。。。 2 第 二 章 航 空 服 务 现 状 .。。。。。..。..。。.。..。。.....。。.。。。...。.。...。 2 民航业进入疾速进展的巅峰时代 。。。.。.。.。..。.。。..。。。。。。.。 2 航空服务水平对航空业进展举足轻重 。.。。。.。。。..。..。..。。。。 3 航空服务的个性化是提升航空服务进展水平的关键策略 .。... 3 服务的个性化是企业竞争的优势 。。...。..。。。.。..。.。. 3 航空旅客的服务需求处于动态变化之中 ...。。.。.。.。。。 4 个性化服务可以提升航空公司在市场竞争中的品牌形象 . 4 国内外航空企业对服务个性化的关注度持续走高 。..。. 4 第三章提高空乘服务礼仪推动客舱个性化服务 .......。。..。。....。。。 4 乘务礼仪的定义及空乘人员应具备的乘务礼仪素养 。.。。..。. 4 乘务礼仪的定义 ..。..。。。。.。。.。.。..。。。..。。.。。。。。.. 4 空中乘务人员应具备的礼仪素养 .。.。.。。。...。。。.。..。 5 乘 务 礼 仪 与 个 性 化 服 务 的 关 系 ..。。。.。。.。...。.。。。..。。....。 5 乘 务 礼 仪 是 个 性 化 服 务 的 前 提 。。.。。.。。..。。..。。。.。。. 5 个性化服务是程序化服务的延伸 .。..。。..。。。..。..。。. 5 积极的满足旅客个性化服务的需求 .。....。.。....。。.。 5 第四章 我国民航客舱服务个性化存在的问题及其策略分析 .。。.。..。. 6 我国民航客舱服务个性化存在的问题分析...
