中国烟草行业（商业企业）行为法律规范题库（窗口岗位行为法律规范部分）一、单项选择题 1、以下选项中，品牌管理员行为信条的正确选项是：（ ） A、市场向导，公平进展 B、无微不至，温暖人心 C、文明执法，净化市场 D、资产铁闸，保值增值 2、下列选项中,属于品牌管理员行为禁忌的是：（ ） A、严禁推诿扯皮，推卸责任 B、严禁有损品牌形象的举动 C、严禁不出示证件,着装不整执法 D、严禁收取零售户礼品或其他财物 3、以下选项中,投诉处理员员行为信条的正确选项是：（ ) A、无微不至，温暖人心 B、妥善处理，提升满意 C、文明执法，净化市场 D、准确采集，真诚沟通 4、下列选项中，属于烟叶技术员的行为禁忌是：( ） A、严禁倒贩烟叶 B、严禁主观臆断,造成数据失实 C、严禁私自克扣、分发、挪用促销品 D、严禁单打独斗，缺乏工商配合意识 5、下列选项中，属于客户经理岗位行为的是：（ ） A、品牌引入，循序渐进 B、注重管护，责权清楚 C、客户访问,微笑服务 D、订单采集,细信细致 6、送货员的行为信条是：( ） A、心系烟叶,情予烟农 B、妥善处理，提升满意 C、无微不至,温暖人心 D、安全高效，用心服务 7、专卖稽查员的岗位行为正确的是：( ） A、市场监管，严格法律规范 B、生产组织，符合实际 C、技术指导，及时有效 D、烟叶收购，法律规范有效 8、参观接待中,参观方的禁忌正确的是：（ ） A、衣着不洁净，接待员不修边幅，形象邋遢 B、衣着随便,不适合参观的场合 C、着装随便，发型怪异 D、卷起衬衫袖口或长裤裤脚 9、出访外国的举止应为：（ ） A、查阅对方电话号码，确认无误后拨打 B、主动为老弱病残孕让座 C、尊重老人，女士优先 D、通话结束时，双方中地位高者先挂电话 10、接待外宾时，要做到：（ ） A、着装正式，尊重外国习俗；姿态优雅，落落大方 B、着装随便，发型怪异 C、接待组织工作马虎、草率、随意 D、所献鲜花不符合外国嘉宾所在国家的礼仪 11、会议过程中，与会者要做到：（ ） A、穿着过于奢华 B、提前入场，根据会议安排落座,进出有序 C、发言人发言时，私下进行聊天 D、在表达不同观点是，言语激烈，用词尖锐 12、下列选项中，属于行政管理员岗位信条的是：（ ） A、市场向导，公平进展 B、心系烟叶，情予烟农 C、客户至上，合作共赢 D、法律规范审批，文明服务 13、电访员的岗位行为是：（ ） A、信息传递，准确全面 B、卷烟配送，准确...
