第一章家政服务员的职业道德与基本礼仪

第一章 家政服务员的职业道德与基本礼仪第二节 家政服务员的基本礼仪礼仪形象是个人内在修养的外在体现，反映了一个人的内心世界，良好的礼仪形象既是社会交往中自尊自爱、尊重他人的需要，也是树立形象的需要。家政服务员良好的礼仪形象是推销自己的一张金名片.一、家政服务员个人礼仪的基本要求1.良好的仪表仪容人的仪表、仪容主要包括容貌、服装、饰物、个人卫生以及姿态等.家庭服务员必须以清洁端庄的仪表、得体大方的着装，使自己的形象符合现代家政职业的要求。（1）清洁端庄的仪容★头发常常洗梳，整齐光洁，长发束起，发型大方，不使用浓烈气味的发乳。★脸部洁净.女士可适当化妆，但以淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避开使用气味浓烈的化妆品。★每天早晚坚持刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁无异味，少吃刺激性气味的食物。★常常洗澡,常常更换内衣。★常常修剪手指甲,不涂指甲油。饭前便后必须洗手。★常常修剪脚趾甲,每天睡前最好用温水洗脚，以防止脚汗或脚臭。(2）得体大方的着装★着装要与家政职业相适应。在雇主家的服饰应体现整齐、清洁、舒适、大方、方便工作。★着装要与自身外形、年龄、经济条件相适应.家政服务员要通过服装的款式、色泽、质地等因素使个人形象变缺陷为完美。★着装要与季节温度相适应。如室内外温差较大，外出应注意防寒保暖,入室内要脱掉外衣便于工作，夏季外出应注意消暑防晒。★鞋袜要常常换洗,保持洁净.女士穿黑色皮鞋、布鞋，注意袜子的协调搭配，鞋子应保持清洁，皮鞋要保持光亮,如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋或拖鞋。★根据工作需要，穿戴相应保护用品。例如，做清扫工作时,应穿保护服或戴上围裙、工作帽、套袖等.不要穿着有污垢的衣服去厨房操作或抱小孩；下厨工作最好戴上帽子和围裙，保证食品卫生安全。★在雇主家中工作时，不要佩戴耳环、项链等饰物。戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚。戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正处于热恋之中；戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在小手指上,则暗示自己是一位独身者；戒指戴在食指上，表示无偶或求婚。手上戴好几个戒指，既显得俗气又有炫耀财宝之嫌。（3）家政服务员禁忌的仪表仪容★不得过分裸露凡是能展示性别特征、个人姿色的身体部分,如胸部、腹部、腋下、大腿，均不得过分暴露。在正式场合，脚趾与脚跟同样不得裸露，平常在屋内穿拖鞋,也要穿袜子.★不得过分透薄家政服务员着装不能过于单薄或透亮，不能让内衣和身体的要害部位透露出...