《企业人力资源管理师三级◆基础知识》要点梳理（*为重点,&为一般）第三章 现代企业管理一、企业战略管理1、企业战略的含义:是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定进展而制定的总体性和长远性的谋划与方略（资源分配）
其实质：是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡*2、企业战略的特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性＊3、企业环境的结构及其特点宏观环境：间接影响企业活动
包括经济、技术、政治、自然、人口、文化、法律环境等微观环境:直接影响企业活动，包括:市场环境与行业环境复杂程度简单变化程度静态动态Ⅰ稳定和可预测的环境,少数外部因素并且这些因素是类似的因素保持相同或变化很慢 对要素复杂知识要求低简单+稳定=低不确定性Ⅱ大量外部因素，并且这些因素不相似;因素保持相同或变化缓慢
对要素复杂知识要求低复杂+稳定=中低不确定性复杂Ⅲ少数外部因素并且这些因素是相似的因素变化频繁并且是不可预期对要素复杂知识要求高简单+不稳定=中高度不确定性 Ⅳ大量外部因素并且这些因素是不相似的，因素变化频繁并且不可预期；动态的、不可预测的环境；要素多、且不相似又连续变化；对要素复杂知识要求高复杂+不稳定=高度不确定性＆4、经营环境分析的方法 外部环境的调研：猎取口头信息、猎取书面信息、专题性调研 外部环境的预测＊5、经营环境的微观分析① 现有竞争对手的分析: 竞争对手的数目竞争对手的经营战略竞争对手的产品差异化固定成本的高低行业成长过剩② 潜在竞争对手的分析：新进入某个行业的企业，取决于现有的进入障碍
进入障碍包括:产品差异化；规模经济；绝对成本优势；资本需求；现有企业的反映③ 替代产品或服务威胁分析④ 顾客力量分析⑤ 供应商力量分析*6、经营环境的宏观分析① 政治法律环境② 经济环境:经济体制、经济形势、经济结构、经济政策③ 技术环境④ 社会文化环境&7、企业资源状况
