第一部分:课程大纲第二代顾问式销售技巧讲师：肖军课程时间：2 天培训地点:客户自定培训受众：销售总监、销售经理、客户经理、销售代表【课程特色】当前销售中的常见困惑……如何让销售变的不在盲目行动？如何改变销售人员过往一味乞求客户的被动状态？如何有效缩短销售周期？如何通过提问来成功销售自己？如何与客户不同部门打交道并使销售成功往前推动？如何保护自己的价格空间？如何使客户成为终身客户、忠诚客户？……据统计：62%的销售人员无法获得承诺！82%的销售人员不能实现差异化!!86％的销售人员提问不当！！！95％ 的销售人员讲述过多,倾听过少!！!!99％的销售人员没有设定正确的目标!！！！!本课程最大特色，是有一套成熟科学的系统销售流程,环环相扣，有工具有方法。选择这一销售利器,你销售事业必将腾飞！【培训收益】1、让销售变得容易，有效提升销售业绩2、缩短销售周期，有效提升成交效率3、实现差异化销售,脱颖而出4、实现精准化销售，击中关键5、让销售变得更专业课程大纲:一、优秀销售人员的黄金心态1、积极的心态2、销售的信念3、坚持到底4、强烈的企图心二、目标客户和客户的决策流程1、确定目标客户2、客户购买决策流程三、学会设定推动销售前进的阶段目标(基于客我双方）1、阶段目标的本质含义是客户承诺 2、客我共识是设定阶段目标的关键3、设定阶段目标重要意义4、如何设定阶段目标四、建立互信，高效人际技巧1、客户喜爱什么样的销售人员2、学会建立互信的关系3、倾听练习。良好的倾听，让客户接受你。4、提问练习。通过提问，建立互信引起兴趣。五、挖掘客户需求. 1、最佳提问路径 2、高级提问技巧 反问技巧练习 SPIN 技巧练习 六、与客户达成共识 1、挖掘的需求“数量”，差异化需求帮助达成销售 2、挖掘的需求“质量”，帮助达成销售。 3、利益探究法练习七、销售公司 1、熟练、有说服力介绍公司2、高效介绍企业练习八、销售产品1、通常产品展示的错误做法2、利用 TFBER 法介绍产品方案3、TFBER 法练习 九、敢于成交1、常见错误2、购买信号3、要求承诺流程4、处理延迟与异议十、锁定销售销售确认十一、善于总结1、回顾总结提高 2、填写自检表十二、客户关系维系与 CRM 系统1、如何维系客户2、CRM 系统的价值和应用第二部分：讲师背景介绍实战销售训练与四维引能特训导师肖军 先生★ 武汉大学 EMBA★ 国际注册心理咨询师★ IPTS 国际职业培训师行业协会高级职业培训师★ 火凤凰生命突...
