管理人员素养模型库一、 说明：管理人员素养模型库根据美国著名心理学家麦克利兰于的著名的素养的冰山模型结合目前人力资源管理界对胜任素养模型的分析讨论,从知识、技能、职业素养的角度出发进行模型的建构。二、 各部门管理岗位人员素养模型分析（一）人力资源部1、人力资源部人员胜任素养构成表知识公司知识、管理知识、法律知识、心理学知识、人力资源知识、财务管理知识能力分析能力、沟通能力、创新能力、决策能力、组织能力、领导激励、识人用人的能力、企业文化建设能力、团队合作能力职业素养原则性、自信心、主动性、亲和力、诚信意识、服务意识2、人力资源部人员职业素养定义表职业素养原则性指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则自信心一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰服务意识在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识主动性指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作亲和力指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和气可亲，不受到职位、权威的约束所流露出的一种情感力量诚信意识以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务3、人力资源部人员知识定义素养名称定义公司知识包括行业知识、公司文化(进展历史、价值观等)、组织结构、基本规章制度和业务流程等管理知识包括一般管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等法律知识包括公司法、税法、经济法、证券法及国家颁布的有关财务会计的规定，例如会计准则、企业财务通则等心理学知识管理心理学、领导学、教育心理学财务知识基本财务知识、经营财务知识人力资源知识包括:人力资源规划、工作分析、人力资源、职业生涯管理、人员招聘、人员培训、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理4、素养分级定义表知识素养分级定义表知识类型定义级别范围公司知识包括行业知识、公司文化 ( 进展历 史 、 价 值 观等 ) 、 组 织 结构、基本规章制度和业务流程等1 级了解与职位相关内容，了解公司进展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2 级了解行业状况,熟悉公司的历史、现状、未来进展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3 级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现管理知识包括管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等1 级初步了解管理学原理及企业经营管...
