管理咨询公司的工作方法和流程越来越多的中国企业在寻找管理咨询公司，希望通过咨询公司所提供的智力服务来解决企业的问题.我们在几年咨询一线的实践中发现有些企业尽管请了咨询公司进 行管理咨询，但对于咨询公司的工作方法和流程不熟悉，对咨询顾问师和企业内部员工应各自扮演的角色界定不清,从而造成对管理咨询结果的误解。 首先我们须明确管理咨询的含义是什么。”管理咨询是由经过特别训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和 分析相关的问题，推举这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助."--L。Greiner & R。Metzger ，居此我们认为管理咨询主要是以下三大方面的任务： 1、帮助客户组织确定和分析相关的问题； 2、推举这些问题的解决方案； 3、在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。这里要强调的是,所提供的顾问服务是以合同为基础的。 世界著名咨询公司麦肯锡认为：麦肯锡是”和”企业一起工作，麦肯锡不是"为”企业工作。麦肯锡不是单独地工作，而是和企业联合工作。 咨询顾问的主要角色是参谋和教练，主要工作是： 1． 和企业管理人员共同找到问题的答案，而不是简单地告诉企业答案; 2． 帮助企业制定解决问题的程序，确保其严格法律规范，而不是在工作程序上替代企业的专职管理人员; 3． 是培训项目小组成员,传递技能，提供必要的分析支持，不是要求管理人员制造奇迹； 4． 是提供外部观点和管理经验，同时与内部特色相结合；不是无视内部知识和专家经验； 5． 是确保实际的,以结果为导向的方法；而不是理论性的，以讨论学习为导向的方法。 咨询的运作一般有四种不同的方式: 1． Task （任务）：咨询公司把项目当成一项单独的任务来完成，企业不参加咨询公司的分析、设计等项目活动，企业不重视项目的过程，企业只关怀项目的结果，即咨询公司所提交的文本。 2． Process （过程）：咨询公司把项目当成一个过程来管理,从项目的组织结构、项目的启动大会、到具体子项目/模块中的调研分析、理念导入、最佳企业实践的借鉴、方案 设计等活动都有严格的程序和流程。企业与咨询公司成立联合项目小组，企业参加咨询项目的活动，企业的收益不仅仅是项目的结果，即咨询公司的文本,而且包括 项目的过程。 3． Knowledge Transfer （知识转移）：咨询公司不仅仅把项目当成过程与企业共同工作，而且在项目过程中通过培训、定向...
