管理基础知识重点归纳管 理管理的含义:本质上是为了有效地（能够实现目标的)实现组织目标而进行的活动。管理的基本职能：计划、组织、领导、控制,有内在的逻辑关系,管理是管理者有目的和有意识的活动，管理的主要作用对象是被管理者。是具有社会实践性的活动。 1。管理的二重性 管理的一般性和特别性(自然属性） 管理工作既有科学性也有艺术性 (社会属性） 2.管理具有目标性。管理目标具有多元价值性和弹性，管理的目标性成为管理的特性 现代管理方式中目标管理的重要依据. 3。管理具有组织性。组织在管理中起着关键枢纽作用,构成了管理的核心要素。 4。管理具有创新性计划是管理的首要职能，但并不意味是管理活动的起点，计划是组织、领导和控制职能的基础和依据;组织、领导和控制是计划及其目标得以实现的保障。协调、激励、调集资源、通信联系、决策、人事、创新是管理职能的进展。管理类型:根据公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型 1.以公共利益实现为目标 1。目标相对单一 2.以公共组织为依托 2.具有竞争性公共管理 3。公共权力的运用过程 企业管理 3.具有典型的经济理性 4。具有独占性 4.权力来源于生产资料的所有权 5。受公众监督 以及由此委托的经营管理权. 人际角色:代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人管理者角色： 决策角色：企业家（开发新产品、制定战略、开发新项目）、干扰应对者、资源分配者、谈判者传播者、代表人、谈判者、联络者和发言人角色，高层管理者比基层更重要，领导者角色基层管理者比中、高层更重要。管理者技能：技术技能:基层〉中层>高层 概念技能:高层>中层>基层人际技能：同下属的关系（平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术）管理环境:分为一般宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。组织环境是组织的一个组织部分，但组织实体不包括组织环境，是由管理主体和管理客体组成。组织环境和组织实体的边界是不严格确定的，处于变动中。 政治环境、技术环境 一般环境 经济环境、社会文化环境 外部环境 自然环境 特别环境:用户、现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、供应商 内部环境：指组织所拥有的人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度. 简单稳定状况：软饮料制造厂、食品加工厂、律师事务所、识别环境不确定性程度 啤酒批发商、容器制造厂 邓肯（美...
