第一章 管理与管理学一、管理学是一门系统地讨论人类管理活动的普遍规律、基本原理及一般方法的科学。二、管理的定义1、学术定义(1）管理是通过计划、组织、指挥、控制、协调来实现企业目标的活动过程（法约尔1916）。（2）管理就是通过其他人来完成工作的艺术 (福莱特 1942)(3）管理就是决策（决策学派代表人西蒙 1978）（4)管理就是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标的动态制造性活动。(芮明杰1999）（5）指组织为了实现单独的个人无法实现的目标，通过各项职能来合理分配、协调相关资源的过程.（周三多) (6）在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能,调配组织资源以有效实现组织预期目标的协调过程。(金润圭）2、要点：（1)管理的目的是实现组织目标。(2)管理的载体是组织 人：管理的主体与客体 物与技术：管理的客体、手段和条件 机构：反映管理的分工关系和管理方式 信息：管理的依据、媒介,同时也是管理的客体 目的：即宗旨（3)管理的本质是协调:① 各种关系:a、各种要素之间的关系（a）人与人；（b）人与物;（c)物与物。b、各项活动的时空关系.c、各种利益主体之间的关系。② 协调的中心是人。（4)管理的对象:一切可以调动的资源。三、管理的特性（一）科学性（二）艺术性(三）动态性（四）经济性四、管理的职能管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能。法约尔：计划、组织、指挥、控制、协调；周三多:决策、计划、组织、领导、控制、创新.金润圭：计划、组织、领导、控制管理与管理者的基本职能是相同的，但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就有所侧重。五、管理者的角色（一）管理者的角色：1、管理者即从事管理工作的人员；2、管理者的角色的概念指作为管理者在组织体系内从事各种活动时的立场，行为表现等的一种特性归纳。3、明茨伯格：管理者的十种角色：(1)人际方面的角色： ① 挂名首脑:指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务. ② 领导者：必须根据组织目标和变动的环境激励、培训、惩戒下属，否则目标的实现可能会有问题。 ③ 联络者（内外）一方面可猎取各方面对组织有用的信息，另一方面又可以进展组织的关系资源.（2）信息传播方面的角色： ① 监听者（信息接受者)：即从不同渠道用各种方法接受信息，了解信息，掌握信息. ② 信息传播者：即把组织中的信息,自己收集加工的信息等向组织成员加以宣布，传递，以便组织成...
