管理学原理 概念：是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程 重要性（普遍性、必要性） 科学性、艺术性 职能 高层管理者：对整个组织管理负有全面责任 中层管理者 分类 基层管理者 综合管理人员：负责整个组织或组织中某个事业部全部活动 专业管理人员：专门负责组织中的某一类活动 与作业者的区别：管理者要推动他人努力工作并对他人的工作结果负责。 挂名首脑 人际关系角色 领导者 联络者 信息监听者 角色 信息传递角色 信息传播者 发言人 创业者 管理者 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 概念技能(高层管理者） 基本技能 人际技能（所有） (能力素养） 技术技能（基层管理者） 道德素养 心理素养 基础知识素养 身体素养 对管理的专注与热情 管理知识 建立有力的个人优势（T 型人才） 优异的管理团队是不同特质性的管理者有机结合 科学管理理论(泰勒） 古典管理理论 古典组织管理理论(法约尔） 行政组织理论（韦伯） 霍桑试验 人际关系学 X 理论 Y 理论 管理科学学派（伯法) 系统管理理论学派主要理论 决策理论学派（西蒙) 现代管理理论 权变理论学派基本素养专业素养特质性素养管理领域层次决策制定角色素养后期 （麦克雷戈）前期 （梅奥）行为科学理论 经验主义学派 学习型组织理论 管理信息化 知识管理 界定 政治法律环境因素 经济环境因素 一般环境 社会文化环境因素 科学技术环境因素 环境 分类 自然资源环境因素 供应商 顾客 竞争者 管制机构 环境对管理的影响 管理对环境的能动作用二、计划任务:广：计划的制订、执行与管理工作的总称。狭:确定目标与任务及实现其的行动。作用（5 个，P86）地位 坚持明确的目的性 反映人的预见性要求 有明确的指导性 质量、成本令人满意 有可行性 目的或使命 目标：具体规定了组织及各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的 战略：确立组织的基本长期目标，实行行动，分配必需的资源以达到目 政策:在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定 程序：规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤 规则：对具体场合和情况下，允许或不允许实行某种特定行动的规定 规划：综合性的计划 预算：是一份用数字表示预期结果的报表 企业管理职能 计划内容 涉及范围 涉及时间程序：估量机会、确定目标、确定前提、确定可供选择方案、评价方案、选择方案、制定派生计划、通过预算使计...
