管理学原理笔记第一篇 总论第一章 管理与管理者一、什么是管理1、国外具有代表性的定义2、国内专家对管理下的定义3、教材 P5:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。管理的概念：要点：1、预期目标； 2、必须存在于社会组织之中; 3、本质为协调； 4、协调的中心是人； 5、协调的方法有多样：关键是由机智和经验合成的掌握尺度的能力。二、管理者做什么管理职能和过程: 法约尔 5 种职能 —-计划、组织、指挥、协调、控制. H·孔茨著作《管理学》中—-计划、组织、人事、领导、控制. 一般的教科书已将管理的职能精简为—-计划、组织、领导、控制。 管理角色： 正式权力和地位 人际角色： 信息角色: 决策角色： 代表人 监督者 企业家 领导者 传播者 干扰应付者 联络者 发言人 资源分配者 谈判者 管理技能:卡茨（L.Katz）的看法： L。Katz 教授在讨论高层管理人员成功所必须的特征时，把成功的管理人员在 完成工作时所显示的技巧（skill）概括为：技术技能、人际技能、概念技能 管理者的三种类型：平均的管理者：一般的管理人员. 成功的管理者：用在组织中晋升的速度作为标志. 有效的管理者：用工作成绩的数量和质量以及下级对其 的满意和承诺的程度作为标准。 管理系统：两种基本系统: 封闭系统(closed system）：不与与所处的环境发生相互作 用,不受环境的影响； 开放系统（open system）：动态地与它所处的环境发生相互 作用。在不同和变化的情境中进行管理三、什么是组织1、组织的特征：组织是对人员的一种精心安排以实现某种特定的目的.（组织日益成为 更加开放，灵活和响应变化的实体)2、变化中的组织 传统组织：稳定的、缺乏灵活性、关注职位、根据职位定义工作、个人导向、永久 性职位、命令导向、由管理者作出决策、规则导向、工作日朝九晚五、 在上班时间利用组织设施从事工作 新型组织：动态的、灵活的、关注技能、根据任务定义工作、团队导向、临时性职 位、参加导向、雇员参加决策制定、顾客导向、工作日长度没有限制、 在任何时间、任何地点工作四、为什么要学习管理 （一)管理的普遍性 （二）工作的现实 （三）成为一名管理者的挑战和回报注：成为一名管理者： 1、掌握当前商业信息. 2、阅读管理方面成功和失败的案例。 3、记住，成功的管理者会发掘每个人的独特之处并加以利用。 4、记住 20 世纪最富影响力的管理大师，...
