第一篇 绪论 （一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来 协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务： 设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。4、管理的基本职能：1.计划 2。组织 3.人员配备 4.领导 5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。3.结合实际,随机制宜的学习运用。6、管理学:是一门系统的讨论管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。7、管理学的特点：1.一般性 2。多科性 3.历史性 4。实践性8、管理学讨论的内容与范围(三个层次或侧重点):1。根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其讨论内容分为:生产力方面、生 产关系方面、深层建筑。2。从历史的角度讨论管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程.3。从管理者的基本职能或工作出发，讨论管理活动的原理、规律和方法。9、为什么要学习、讨论管理学：1.管理的重要性决定了学习、讨论管理学的必要性。2.学习、讨论管理学是培育管理人员的重要手段之一。3.学习、讨论管理学是未来的需要。10、学习和讨论管理学的方法：1。唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整 体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。12、系统的特性:1。整体性 2。目的性 3.开放性 4。交换性 5.相互依赖性 6。控制性13、系统的观点：1。整体观点 2.“开放性”与“封闭性” 3。封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点 5。保持“体内动态平衡”的观点 6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点 9.等效观点 （二）管理学的形成与进展1、管理学形成与进展的六个阶段：1。古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论 3。管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标 准化。4。...
