管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案作业 1 一、理论分析题 1、什么是霍桑实验：P14 20 世纪二三十年代，美国国家讨论委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项讨论是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 霍桑实验的结论主要有以下四点: 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关怀员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率； 4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。 （1）职工是“社会人”。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响,生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 (2）企业中存在着“非正式组织”.霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的法律规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。 （3）新型的领导能力在于提高职工的满足度.企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡. (4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初阶段如此。如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和讨论的问题。 2、人际关系学说主要有哪些内容 答:人际关系学说的主要内容: 1、员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气,是提高生产效率的关键. 3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 人际关系学说的出现，开辟了管理理论讨论的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足.同时,人际关系学说也为以后的行为科学的进展奠定了基础。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同? 2、假如你是王平,如何是老张信服权变理论? 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？ 形考作业（一） 一、理论分析题 1. 20 世纪二三十年代,美国国家讨论委员会和美国西方电气公...
