第一篇 绪论第一章 管理学概论组织及其特征：组织是由人组成的、具有明确目的和系统性机构的实体
组织具有三个特征 : 组织是两个以上人员的集合体 , 需要以人为主 体来开展工作、达成目标；每个组织都由一个明确的目的，通常以一个目标或一组目标来表达并反映组织所希望达到的状态；具有系统性的结构，借以法律规范和限制成员的行为 , 组织的机构可以是弹性的、开放的，也可以是刚性的、严密 的 , 但不管何种类型都具有精细的特征以便明确组织成员间的工作关系
组织依据其最终目标可以划分为非营利组织和营利组织两大类
由于不同类型组织的最终目的不同，所以尽管管理的基本原理和一般方法具有一定普遍性，但在管理活动中关注的侧重点就各不一样
管理者在实践工作中要视不同类型组织选择适宜的管理方式和技术，有针对性地予以区别对待
管理的内涵：管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念
由于管理的广泛性和复杂性以及讨论的重点不同，至今仍未形成统一概念
泰勒：管理就是“确切地知道要别人干什么，并注意让他们用最好、最经济的方法去干”
西蒙：“管理就是决策”卡斯特：“管理就是计划、组织、控制等活动的过程 "
以上定义从不同侧面、不同角度揭示了管理的含义
管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标
管理是一个协同工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参加的只能活动；管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标 ， 这就区分了管理岗位和非管理岗位 ; 效率和效果是管理活动追求的两大目标
其中效率是指以尽可能少的投入获得尽可能 多的产出；效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标
效率是关于做事的方式，效果涉及如何达到组织的目标 , 两者相辅相成 , 共同构成管理活动追求的目标
管理的性质管理在性质上具有二重性，从管理活动的最基本意义和现代管理的客观要求可
