王钟是一个冷冻食品厂厂长,该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋.在过去的 4 年中,每年的销售量都稳步递增。但是,2024 年的情况发生了较大的变化,到 10 月份,累计销量比去年同期下降 17%,生产量比所计划的少 15%,缺勤率比去年高 20%,迟到早退现象也有所增加.王钟认为这种情况的发生,很可能与管理有关,但他不能发现这些问题的原因,也不知道怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。请问:具有不同管理思想(科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想)的管理专家,会认为该厂的问题出在哪里,并提出怎样的解决方法? 答:具有科学管理思想的管理专家会认为该厂的问题在于:该厂缺乏科学的管理方法和科学的制度安排而导致工人的个体效率日渐低下。(5 分)具体表现在,工人在操作中没有科学的方式方法,没有标准化的合适工具,工人的能力与工作不相适应,工作中存在很多磨洋工浪费时间的现象,计划部门的工作不到位以及没有能够刺激员工提高产量的工资制度等。(5 分) 解决方法:既然该工厂缺乏科学的管理方法和科学的制度安排,就应当根据泰罗提出的科学管理理论对该厂进行相应的变革。也就是(1)根据科学管理理论中的工作定额原理,制定该厂工人的“合理的日工作量”,减少工作中不必要的和错误的时间消耗以提高劳动效率。(5 分)(2)根据科学管理理论中标准化原理,讨论工人在工作中应使用怎样的标准化机器,运用怎样的标准化操作方法,以及如何使工人的作业环境更加标准化.(5 分)(3)根据科学管理理论中的能力与工作相适应的原理,会建议该厂要注意选择第一流的工人,也就是能力适合做这项工作而又热爱该项工作的工人。如其欠缺成为第一流工人的要件,就要想方设法进行工作方法的培训和说明劝导其转变工作态度,努力使其成为第一流的工人。(5 分)(4)根据科学管理理论中差别计件工资制的原理,专家会建议王钟改革现有的工资制度,实行多劳多得,少劳少得的计酬方式,鼓舞员工增加产量,提高员工的工作积极性,以减少缺勤率。(5 分)(5)根据科学管理理论中计划与执行相分离的原理,该厂应当强化计划部门的责任,让有能力的工人参加计划工作,在生产和销售上都提前做好比较完善的计划,去适应市场环境的变化,提高销售量.(5 分 具有行为管理思想的专家会认为问题在于:该厂之所以生产量和销售量均有所下降,工人的生产积极性也不断下降,主要由于该厂的管理者忽视了员工的社会心理需求,没有意识到...