组织行为学第一章：1、组织行为学的对象、目的：讨论对象：组织中人的心理和行为规律。讨论目的：预测、引导、控制人的行为。2、人性假设：“经济人"假设、社会人假设3、组织行为学的讨论方法：观察法、调查法：谈话法、问卷法、心理测验法、案例法、情景模拟法、系统法、实验法（实验室实验和自然实验法）4、组织行为学的最终目的：预测、解释、控制、引导第二章：1、什么是感觉，什么是知觉?感觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物的整体反映.2、知觉的特点:整体性：把握事物的各部分或各属性间的关系、恒常性:使人能适应复杂变化的环境。选择性：区分出知觉对象和知觉背景。3、知觉的影响因素：知觉者自身的特点:需要和动机、兴趣、经验知识、性格、气质知觉对象的特点:知觉对象的物理特点、对象与背景的对比结果、对象的社会属性、对象的组合知觉发生的情景：当时周围的环境影响知觉。4、什么是社会知觉？社会知觉即人际知觉。是指个体通过与人的交往，根据知觉对象的外在特征,推测、推断、解释对方的心理活动、行为动机和人格特征的心理过程。也就是对社会中的人和群体的知觉.它影响主体的社会行为。5、社会知觉效应：社会知觉效应是指在知觉规律影响下,人们的社会知觉会产生知觉偏差，即对社会知觉对象的一些特别反应。包括：晕轮效应 、首因、近因效应、投射效应、定势效应6、什么是个性？个性也称人格。指个体在实践活动中，与先天素养共同作用下形成和进展起来的与他人区别的相对稳定的心理倾向和心理差异的总和。个性结构：个性倾向性（包括需要、动机、兴趣、信念、世界观、价值观、人生观和理想等心理成分)、个性差异性（包括气质、性格、能力）7、什么是气质？气质的概念与特点：气质是指人心理活动的速度、强度和灵活性方面表现出来的稳定的动力特征.气质是人与生俱有的有别于他人的心理特征。与性格相比有更大的稳定性。但重大事件的发生可能改变气质。8、气质的类型与行为特征胆汁质:不可遏制型。智力活动具有极大灵活性，直率热情,表里如一，情绪体验强烈，易冲动，有坚韧拼劲和果敢性，但缺乏耐心，整个心理活动笼罩着迅速而突发的色彩，具有外倾性。“张飞、李逵式”多血质：活泼型。反应迅速，动作敏捷，思维灵活，易适应环境，喜爱交往，但不求甚解注意力和情绪不稳定,感情易表露且体验不深，做事粗枝大叶，具有外倾性。 “王熙凤式”黏液质：宁静型.宁静沉稳,喜...
