一、职务说明书(一）店长(高级店长、店长、副店长）所属名称终端店铺岗位名称高级店长、店长、副店长职位类别管理职位直属上级区域经理/主管直接下属助理店长工作概述：店长是店铺经营管理的负责人，是组织、协调与激励店铺全体员工做好店铺作业活动的执行者。接受、服从管理中心/办事处的指令、监督，最大化的提升店铺经营质量和服务水平。负责店铺的人事管理、货品管理、财务管理、业务指导、信息反馈，制定店铺销售目标,推动目标的达成。工作职责1、 制定店铺销售目标，推动目标达成;2、 培训提升店员销售技巧,提升顾客服务意识和陈列技巧；3、 随时留意店员的表现和情绪，及时有效的做出辅导和帮助；4、 合理安排店铺人员的工作，确保扬长避短，各尽所能；5、 每天做好晨会和闭会主持，激励店员工作热情，随时调整店铺气氛；6、 每周、月组织总结会议，与店员保持良好的沟通，建立良好的团队精神；7、 负责店员考核、评估，做好人员招聘和内部人员选拔；8、 监督店铺 POS、讯尔系统操作无误，配合公司做出数据维护和传输；9、 分析每天货品销售走势，做出合理的陈列调整和补货计划；10、留意顾客对货品的反映，准时填制《新品信息反馈表》（见附表二）到区域经理/主管处；11、定期、及时提交有关人事、财务、商品等的表单、资料及信息，并提出建设性的建议；12、监督和改善店铺商品及其他物品的损耗情况;13、店铺的清洁卫生维护与财产安全管理；14、对促销活动提出合理方案在实施中进行跨进控制和反馈；15、维护店铺形象，妥善处理顾客投诉，店铺其他突发事件的处理（打架、停电、火灾、抢劫 、偷盗等）；16、完成上级下达的各项工作指令。职权范围1、 工作职责第 1 项，在制订、审批后全权负责；2、 工作职责第 2—12、14—15 项，全权负责；3、 工作职责第 13 项,建议及实施。考核要素1、 销售额，店铺达标率、进步率？；2、 店铺运作流程、陈列法律规范情况，认可并维护公司文化和规章制度；3、 提高品牌知名度、产品质量,以及节约成本费用。任职资格1、男、女不限，22-32 岁；2、相貌端正,身体健康,品行优良;3、有 2 年或以上零售专卖店店铺管理经验（助理店长需有 1 年店铺管理经验）；4、优秀的商品销售技能，较好的使命感、公信力，良好的人际关系处理能力；5、高中以上学历，大专以上学历优先考虑. 晋升方向区域主管/督导轮换岗位（二）助理店长所属名称终端店铺岗位名称助理店长职位类别业务职位直属上...
