讲 稿【新课导入】【引导案例 1】三个和尚没水喝的后续深夜，三个和尚虽然都渴极了，却仍然互不理睬.这时，一只小老鼠神气活现地跑出来.它登上烛台,弄倒了蜡烛，烧着了幔布。哎呀！寺庙着火了！三个和尚冲到寺外，一个下山挑水，一个泼水救火，一个用袈裟扑打，齐心协力,终于扑灭了大火,保住了寺庙！三个和尚累得一屁股坐在地上。没想到，小老鼠又窜了出来！这回，他们合力围住,把小老鼠吓死了.三个和尚互相握手庆贺。从此以后，胖和尚在山下打水，小和尚摇水上山，高和尚把水倒进水缸。三个和尚他工合作，水缸里总是满满的。三个和尚没水吃的原因是没有”领导"来考核每个人的工作绩效，职责不清而互相推卸责任，最后一只恶作局的老鼠使他们认识到问题的严重性，引起了他们对绩效的关注-—没有水的严重性。 思考题：1、该案例的本质问题是什么？2、试分析该案例在绩效管理给我们的启示。通过此案例让学生对绩效管理有初步的了解。时间控制在 5—8 分钟。 §1.1 绩效的内涵一、绩效的定义 绩效主要是指组织的效率、工作效果和效益（经济效益和社会效益）.绩效一般被认为是与目标相关的活动和成果。目前对绩效的界定主要有三种观点：即绩效是结果、绩效是行为、绩效是素养三种观点。我们认为,绩效是员工依据其所具备的与工作相关的个人素养所作出的工作行为及工作结果，这些行为及结果对组织目标的实训具有积极作用。二、 绩效的特征1、多因性工作绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受制于主客观多种因素.它既受到环境因素的影响，又受到工作特征因素的影响；既受到员工自身能力、个性因素的影响，也与组织的制度与机制有关；同时还受到员工的工作动机、价值观念及机会的影响。2、多维性绩效既包括各种结果，也包含各种行为与能力。因此，须从多种维度、多个方面去评估绩效.3、动态性由于绩效只是一段时间内工作情况的反应，因此绩效水平不会是一成不变的,而会随着客观条件和主观因素的变化而变化，所有，切忌以主观僵化的观点看待绩效,考核体系的设计也应考虑到绩效水平及内涵、外延的变化。三、影响员工绩效的主要因素 员工绩效是其工作的“绩”（工作结果)及“效”(实现这一结果的效率水平）的复合体，是一种客观存在。影响员工绩效的因素主要有技能(员工的工作技巧和能力水平）、激励（是通过改变员工的工作积极性来发挥作用的）、环境（组织内部的环境因素和组织外部的环境因素）、机会（偶然性）等。四、绩效考核的概念界定绩效考...
