执行总经理考核评分表（月度）考核期间: 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1年度、季度规划的合理制定20%制定年、季度市场销售计划、销售方针、销售策略，及销售费用预算各项规划及计划实施率90%以上 20 分80%以上 10 分80%以下 0 分2合作单位开发目标30%提交大客户开发计划，进行大客户关系建立，每月签订协议合作客户不低于 个符合要求 30 分每少一家客户扣 10 分3内部制度流程优化 5％每年提交 2 次战略、组织建设方面的改善方案提交且采纳度 70%以上 5分提交且采纳度 50％以上3 分未提交 0 分4团队建设5%酒店员工培育培训及队伍建设工作基层员工流失率15%以下 10 分20%以下 5 分20%以上 0 分6客户投诉及意见处理10％建立良好的对客关系,征求客人对酒店的意见和建议,处理顾客的意见和建议，最大限度地满足顾客用餐需求顾客意见 1 小时内做出适当回应，且顾客满意度90％以上 10 分80%以上 5 分80%以下 0 分7每天营业报表签批15%批阅营业报表，进行营业分析，并作出经营决策每天营业报表签批率100%，准确率 100％ 达成 15 分未达成 0 分9阶段性沟通、检查、推动5％酒店管理岗位工作的监督检查，组织酒店事业部会议,沟通、分析、总结及检查工作每月组织 4 次以上酒店工作会议,月目标完成90％以上 5 分80％以上 3 分80%以下 0 分10策划及活动实施5％根据市场情况，进行相关策划活动的实施工作任务完成 95％以上 5 分任务完成 80％以上 3 分任务完成 80％以下 0 分11监督检查5%对本部门员工进行业务指导与制度执行的监督检查A）根据要求完成 5 分B）违反制度 1 次 3 分C)违反制度 1 次以上 0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1商业保密25％
