广西钦州幸和物业管理有限公司规章制度（试行）前 言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领悟，仔细执行本规章制度，并严格加以实施。本规章制度连同公司下发的各种文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应根据本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚.不尽之处,公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。维修人员（电工）岗位职责及岗位制度第一部分 岗位职责一、维修人员(电工）岗位职责1、 执行管理处决定，服从管理、遵守纪律,树立良好的服务意识。2、 熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。3、 负责对小区内供电设备、线路的保养、维修，公共部位照明设施的维修工作。4、 严格遵守服务内容与服务标准，对住户的报修要求承诺及时修理.5、 积极为住户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、法律规范,无投诉。6、 工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全,预防意外事故的发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌，完工后立即将警告牌撤离现场.7、 工作完毕及时清理施工现场杂物，并请住户在维修单上签字。8、 发现重大疑难问题要立即向上级报告,并实行相应的措施。9、 遇停电、断电、短路等情况时实行紧急措施，及时报告上级并向有关单位(个人）发出通知。10、负责对共用部位设施的巡视和保养，并做好相关的维护和保养记录。11、爱护工具,杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。12、完成上级交办的其他任务.第二部分 公共制度一、员工文明服务要求1、热爱本职工作：①、要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。②、刻苦学习,不断完善各提高管理和专业技术水平。③、待业主如朋友，热情服务，尽职尽责做好工作。2、文明管理：①、仪态端庄：衣着装扮端庄、洁净，给业主有一个美的感觉,使人感到亲切、和气。②、语言谦逊；在接待业主过程中，语言要力求文雅、准确，务必做到“四个不讲"即“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。③、热情：在服务过程中要做到：“研修一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一样，忙与闲一个样"。④、质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主...
