网络营销环境下消费者行为研究的文献综述

网络营销环境下消费者行为讨论的文献综述摘要：伴随着 21 世纪信息时代的到来,以互联网为新型的营销平台的网络营销迅速普及.消费者的消费观念、消费者特征、消费心理和消费者的地位发生显著地变化.本文回顾和总结了近年来国内外网络消费行为的主要讨论成果，对于企业了解网络消费者的行为特点，从而为网络消费者提供跟好的服务具有重大作用，为进一步讨论网络营销环境下消费者行为和我国网络经济的进展提供理论基础。关键词：网络营销；消费者行为；网络消费者行为引言：随着信息技术的广泛应用，网络经济迅速进展，截至 2024 年 12 月，中国网民规模达到 4。57 亿，互联网的普及率攀升至 34。3%。网络营销步入高速进展阶段，但是网络营销相比于传统营销有着巨大区别,网上消费者在面对无穷多的选择时产生新的心理和行为模式。在网络营销环境下消费者的消费观念、消费偏好和消费特征和最终消费行为发生了明显变化.网络消费行为的出现，便陆续有学者对其进行讨论，在中国知网数据库，有关主题词“网络营销”的文献，就有 4188 篇，有关“网络消费者行为"方面的文献就有 21 篇。伴随着网络销售的迅速进展,背后的网络消费者行为是我们应该关注的一个重点。因此，本文将对近年来网络消费者行为的讨论进行概括和整理,为今后网络消费者行为讨论提供借鉴。正文:1、相关理论讨论1.1、网络营销理论网络营销产生于 20 世纪 90 年代，进展于 20 世纪末至今.网络营销的产生是科技进展、消费者价值变革、商业竞争等综合因素促成的。目前网络营销理论的讨论还处在进展阶段。Rafi A。 Mohammed & Rob—ert Fisher 等人 (2024） 在其合著的《网络营销》一书中定义网络营销为“通过在线活动建立和维护客户关系， 以协调满足公司与客户之交换概念、产品和服务的目标” ［1] 。我国学者彭纯宪在 2024 年其著作中定义网络营销“是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式,它是企业整体营销战略的一个重要组成部分”.其要点认为网络营销是手段不是目的；网络营销不仅是网上销售；不单是一种网络技术;不等于电子商务［2］2—3。众多讨论表明，网络营销活动已经成为一种流行趋势，弥补了传统营销的不足.对网络营销的各种讨论，不同时代不同地域的学者有着自己独特的见解。而网络营销理论也随着科技的不断进展不断地在进展完善。 1.2、消费者行为理论网络消费者行为讨论是...