网络运维部管理制度 （V1。0 版本)目录网络运维部管理制度.......................................................................................................................1一、人员组织架构 ................................................................................................................... 1 二、岗位职责： ....................................................................................................................... 1 经理 / 副经理职责： .......................................................................................................... 1 值班运维工程师职责： ................................................................................................... 2 技术支持工程师 : .............................................................................................................. 2 信息安全专员： ............................................................................................................... 2 故障管理 .................................................................................................................................. 6 网络运维部故障分类 ....................................................................................................... 6 网络运维事件处理流程及故障分级通报流程。 ........................................................... 7 问题管理 .................................................................................................................................. 9 变更管理 ................................................................................................................................ 10 网络运维部考核方法及细则 ................................................................................................. 10 附录 ........................................................................................................................................ 13 设备与网络管理办法 .......................................................
