销售业务部该话术囊括了销售在实际谈单过程中遇 到的各类问题，并对这些问题进行了分类总 结，给出了思路分析与实际参考话术
目录CONTENTSP1——目录P2——前言坚定立场+客观依据=真理P3-—出击类话术 主动、正面对商家传递产品信息 总体思路—掌握主动权,稳准狠P4——开场类好的开场是获得谈判胜利的开始P7——破冰类拒绝是胜利对你的考验，挺住
P12—-引导类用优势俘获商家的“芳心"P17-—追击排版类抓紧时间签单，避开夜长梦多P25--防备类话术 巧妙应对商家的反对与比较 总体思路—倾听、思考、回应P26——巧妙反对巧妙应对来自商家的反对P41--比较限定条件，优劣转化P51——如何合理拒绝不合适商家编者语：本话术为 1
0 版本，还有许多不 成熟的地方
话术的应用因人而异，大家 可以根据自己的习惯与经验进行选择性、 批判性地吸收
如您对该话术有意见或建 议可通过 Email 发送至编者邮箱： 49067882＠qq
com前言“销售话术"作为我们跟商家谈 判的工具，核心并不在于说话的技巧， 而在于话术中隐含的思路；这些思路 犹如战争中的“兵法”，是一种策略； 这些策略通过语言表达出来后,就成 了我们的话术
此外，“话术”的成功 运用，除了理解思路，还必须有足够 的信息基础
这些信息包括：对 O2O 的理解，对怡品购的深刻了解,对商家的全方位把握
因此，大家在谈单之前,务必要做好对商家背景的全方位调查
在该话术中，希望大家记住两条原则： 第一,坚定立场+客观依据=真理；第二，知己知彼，百战不殆
全篇的每一个话术都分为“思路”和 “参考话术"两部分,我们希望大家 重在听取思路，而参考话术不一定会 适合每个人的说话习惯,适合自己的 用着才会顺手，所以最终需要大家自 己对具体话术进行润色
很多的观点 可以通过举例子,或借他人之口说出， 这样更有说服力
在与商家沟通中切 记以
