＊＊＊美容师接待礼仪标准流程步骤话术标准动作要求 站门迎宾您好
欢迎光临＊＊*
里边请——(寒暄赞美）（沙发这）姐姐、您先请坐
左脚在后、右脚在左脚１/2 处，呈 45 度扇形打开２
左右手交叉，左手在上,双手拇指收起，放在肚脐右侧旁开 4 指处３
抬头挺胸、嘴角上翘 15 度，面对门外1 看到顾客进门一定要有加速上前迎客的感觉2 一直微笑凝视顾客的三角区端茶（后退两步）美：＊*姐，您好，这是我们特意为您准备的自助茶品，请慢用
美:＊*姐，您是第一次来我们这里吧
有什么可以帮到您吗
客:想咨询……美：姐姐，您稍等
我去请我们资深美容顾问来为您做专业咨询
(后退两步,再转身向前） 姐姐，这是我们资深美容顾问**
(退到一边)顾 问 : 您好
我是 **,很兴奋为您服务
请问您怎么称呼呢
（姓刘） 刘姐，您好
想咨询哪方面呢
顾 客 : 我想1 双手托盘，将茶杯柄的方向朝于顾客的右侧奉上，茶杯放下的那一刻点头微笑凝视一下顾客2 在顾客的側前方、采纳半蹲姿势、用面巾纸轻轻为顾客擦拭双手，不要让顾客的手翻来翻去的,涂抹护手霜的手法要柔美、优雅3 擦完之后，让顾客双手交叠放在一起、轻轻拍一下、侧头微笑凝视一下顾客、表示我们的手擦完了，然后起身轻轻站在顾客的侧后方4 半臂远屈膝侧头微笑给顾客行礼、单膝蹲下双手将托盘拿起、双手绷直向右侧划出最美丽的圆弧收起，置于腰间卡住起身、侧头微笑凝视顾客屈膝行礼，后退两步方可转身离开1 不要挡在顾客与顾客中间2 茶倒至七分满，双手递给客人,端时不可将手指攀在杯口3 蹲 在 顾 客 的 右 侧面、朝向顾客的一边膝盖是高的咨询……顾 问 ：刘姐，您是第一次来我们门店 ,我先引领您参观一下，我们边走边聊
刘姐，您这边请
（ 顾 客起身，美容师跟随）门 店 参 观介绍姐 姐 ，您一定是第一次来我们门店，我陪您参观一下，您这边请
