美容院职务描述一、美容院店（店长）职务描述 1、解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才.2、制定工作计划,分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策.5、订立公正、合理、有效的奖惩制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律.6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。9、定期培训员工，以提高服务素养。10、依照市场情况，制定合理收费价格。11、整合包装项目,明码标价（包括护理项目、产品）,树立良好的信誉。12、播放适宜、抒情的音乐调节气氛。二、前台人员职务描述1、信息平台群发信息（包括 生日、重大节日、转季保养、家属,子女生日）。2、顾客的三级管理:A。来店频率分类 B.消费层次分类 3、配合顾问实施反预约制。4、财务管理工作: A。每天 5：00 前全部款项存入银行，保留凭条， 余款第二天再做计算。 B。每日店内留 500 元备用金。 C.财务支出超过 200 元,须老板签字5、管理前台各项卫生，让大厅处于最佳氛围。6、前台行政管理：员工考勤7、协助作好迎客工作,并做基本的销售咨询配合。8、协助顾问公布每天预约名单，分析顾客需求.9、做好老顾客管理，配合制定截流方案。10、监督其他人员的全程服务。 三、财务管理人员职务描述(或前台兼职）1、盘结每日营业收入及管理费用。2、填写、核对、管理美容院财务月报表，分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。3、每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”及时提供畅销、滞销的信息。4、每周填写周报表，反映本周的购进、销售、库存、损耗情况，及时递交给院长，以便订立下周的销售计划。5、制定月、季、年度及节假日促销费用计划.6、整理好客户档案统一存档。四、美容顾问人员职务描述1、热情周到地接待来访顾客。2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若是新客，美容顾问以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外,通过这些沟通要达到几个目的:① 顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客...
