美容院职务描述一、美容院店（店长）职务描述 1、解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才
2、制定工作计划,分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力
3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策
5、订立公正、合理、有效的奖惩制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律
6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务
7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值
8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客
9、定期培训员工，以提高服务素养
10、依照市场情况，制定合理收费价格
11、整合包装项目,明码标价（包括护理项目、产品）,树立良好的信誉
12、播放适宜、抒情的音乐调节气氛
二、前台人员职务描述1、信息平台群发信息（包括 生日、重大节日、转季保养、家属,子女生日）
2、顾客的三级管理:A
来店频率分类 B
消费层次分类 3、配合顾问实施反预约制
4、财务管理工作: A
每天 5：00 前全部款项存入银行，保留凭条， 余款第二天再做计算
每日店内留 500 元备用金
财务支出超过 200 元,须老板签字5、管理前台各项卫生，让大厅处于最佳氛围
6、前台行政管理：员工考勤7、协助作好迎客工作,并做基本的销售咨询配合
8、协助顾问公布每天预约名单，分析顾客需求
9、做好老顾客管理，配合制定截流方案
10、监督其他人员的全程服务
三、财务管理人员职务描述(或前台兼职）1、盘结每日营业收入及管理费用
2、填写、核对、管理美容院财务月报表，分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见
3、每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”及时提供畅销、滞销的信息
4、每周填写周报表，反映本周
