然然美容美体中心规章管理制度一、美容师仪容仪表 1、每天着装洁净，淡妆上岗，微笑服务. 2、头发应常常清洗，不得有异味. 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹,不涂指甲油。 4、勤洗澡,勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持洁净洁净，不留污点,保持清新亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 二、员工日常行为法律规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理. 5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过 5 分钟。 6、上班时间，手机应调到震动,不准玩手机,发信息和接听手提电话。7、美容院二层为女士专用,员工不得私自带男士上楼，违者重罚。8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品,违者按相应金领扣罚. 9、爱护公共物品,仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源,以免造成机器损伤. 10、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养,保持良好形象。 11、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。 12、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店和自身的形象。 13、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。 14、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作. 15、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费,操作完毕，物归原处，摆放整齐。 16、树立良好的职业道德，严格根据本店规定的时间及服务流程为顾客服务,未经同意,不准缩时加时,不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的 5倍赔偿或罚款警告. 17、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。 18、维护好自身形象，语气柔和甜美,微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。 19、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。 20、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。 21、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，...
