编号：__________2024年度软件客户支持与保养合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日2024年度软件客户支持与保养合同合同编号_________一、合同主体名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方为软件使用方，乙方为软件客户支持与保养服务提供方，双方为明确双方在2024年度软件客户支持与保养方面的权利义务，保障甲方的软件系统稳定运行，提高乙方服务品质，经双方友好协商，特订立本合同。2.2合同依据中华人民共和国合同法、计算机软件保护条例等相关法律法规的规定。三、定义与解释3.1专业术语（1）软件客户支持与保养：指乙方针对甲方使用的软件产品提供的故障排除、问题解答、系统优化、安全防护等服务。（2）有效服务时间：指乙方在合同约定的时间内提供软件客户支持与保养服务的时间。3.2关键词解释（1）2024年度：指合同签订之日起至2025年1月1日止的一年时间。（2）软件产品：指甲方在合同有效期内所使用的乙方提供的计算机软件产品。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供软件客户支持与保养服务。（2）甲方应按时支付合同约定的服务费用。（3）甲方应配合乙方进行软件客户支持与保养工作，提供必要的设备、资料和信息。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。（2）乙方应保证所提供的软件客户支持与保养服务符合约定标准。（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方相关信息。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。5.2合同履行地点甲方所在地。5.3合同履行方式乙方通过远程支持、现场支持等方式提供软件客户支持与保养服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同到期；（2）双方协商一致提前终止合同；（3）一方严重违反合同，导致合同无法继续履行。6.3终止程序双方应书面通知对方合同终止事宜，并按照约定办理相关手续。6.4终止后果合同终止后，双方应按照合同约定履行未了事宜，乙方应在合同终止后30日内向甲方提供最终的服务报告。七、费用与支付7.1费用构成（1）软件客户支持与保养服务费：按照本合同约定的服务内容和标准，甲方应向乙方支付的服务费用。（2）差旅费用：如乙方在履行本合同过程中需赴甲方现场提供服务的，甲方应承担乙方合理的差旅费用。7.2支付方式（1）银行转账；（2）双方约定的其他支付方式。7.3支付时间（1）合同签订后7个工作日内支付首期服务费；（2）后续服务费按照双方约定的周期支付。7.4支付条款甲方未按时支付费用的，乙方有权暂停提供软件客户支持与保养服务，直至甲方支付完毕。八、违约责任8.1甲方违约（1）按照逾期支付费用的千分之五支付违约金；（2）赔偿乙方因此造成的损失。8.2乙方违约（1）按照逾期提供服务的时间比例退还服务费用；（2）赔偿甲方因此造成的损失。8.3赔偿金额和方式双方应在合同中明确赔偿金额和方式，如双方未能达成一致，可参照相关法律法规的规定。九、保密条款9.1保密内容双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密期限本合同保密条款自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内继续有效。9.3保密履行方式双方应采取合理措施，确保保密信息不被泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件如发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。10.3不可抗力发生时的责任和义务双方互不承担因不可抗力导致的违约责任。10.4不可抗力实例如地震、洪水、火灾、战争、政府禁令等。十一、争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调节、仲裁或诉讼如协商无果，双方可提交有管...
