素养教案1、导入：案例：“从水电工到首席董事" 徐虎自从事水电维修工作以来，踏实肯干，服务周到，深受广阔人民群众的欢迎和喜爱
他制作了 3 只“特约报修箱”挂在居委会、电话间墙上
多年来，他每天晚上 7 点准时打开报修箱，义务为居民修理 2100 余处故障，花费了 6300 多小时的业余时间
有8 个除夕夜，他都是在工作一线度过，被群众亲切地称为“晚上七点的太阳”
他主动带徒，手把手地将自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”
24 小时“徐虎热线”开通的十余年间,每年都要接到各类报修、咨询电话 3 万个左右
在上海各行各业的服务热线中，“徐虎热线”的知名度、美誉度始终名列前茅
1998 年以后，徐虎开始从事管理工作
从普通的水电维修岗位到企业管理岗位,他坚持角色变了,“辛苦我一人，方便千万家”的信念不变，一如既往地用自己的敬业、钻研和奉献精神,积极钻研物业管理和现代经营管理理论，结合实践撰写了多篇具有前瞻性和可操性的讨论论文
他是中共十五大代表，被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范等荣誉称号
提问：1、徐虎为什么能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献,具有不平凡的影响
2、“徐虎"两个字为什么会成为无形资产
“徐虎物业”为什么会成为一个品牌
3、这些与徐虎的职业素养有没有关一、职业素养：1、素养：指人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和进展起来的相对稳定的内在的基本品质
看一个人的文明程度，我不太在意他的学历，而在意他的生活细节；看一个家庭的文明程度,我不太在意其客厅的陈设是否雅致，而在意这个家庭的厨房和厕所；看一个国家的文明程度，我也不太在意自官方报纸和国家电台的说法，而在意普通民众业余时间的言行举止
素养是一个人的内在基本表现，必须通过外在行为来显现
所以，我们说一个人很有素养一定是通过观察他在参加各项活动中的言行举止
而人在生活中最为重要
