主题描述 行政、人事、财务等职能部门的绩效考核相对较难操作，因为这些部门的大部分工作不好具体量化，KPI 指标较难提炼和设计,采纳定性指标打分评价又容易使考核流于形式。那么，如何更好地对职能部门进行 KPI 指标设计？ 越来越多的企业重视绩效考核，有的企业甚至用量化考核来作为评价员工业绩的主要考核方式。相对于业务及生产部门有销售额、利润、产量、质量、交期等可量化的指标来说，职能部门的绩效量化指标确实比较难以确实。 如何更好地对职能部门进行 KPI 指标设计? 公司确实年度目标后,分解到各个部门，生产部门产生了产量、质量等生产指标，业务部门产生了接单量、回款、利润等业务指标，职能部门没有也会生产一些相应的指标,如后勤管理费、人力资源部的招工成本等指标，但更多的可能是体现在部门工作计划上。然后就把部门指标，计划分解到岗位. 职能部门的 KPI 绩效考核指标量化虽然有一定难度,除了固定的职责和工作内容外，会发生不少突发性、临时性的工作,比如:临时员工关系事件、工伤、资金缺口等，然而这些事情又不是职能部门一个部门能够左右或决策的,不少是与公司高层或公司决策直接相关的，而公司高层又不能出面直接处理这些工作，就难以避开的需要职能部门冲锋在前，处理不少对内、对外比较棘手的工作，包括对社区、政府等，从某种程度上讲，公司领导对职能部门的工作是看在眼里、记得心里的,然而由于不是公司业务部门，从赢利角度上看，不能直接给公司带来直观的经济利润,又不得不让职能部门处在公司非主要的地位。 在绩效考核这件事上,行政人事部门首先是推行部门，其他业务部门不可否认的就会盯着包括财务在内的职能部门如何考核,所以，对于职能部门的考核，有其特别性，下面以人力资源部、行政部KPI 和非 KPI 各一个主要指标来全面分析一下。一、 职能部门 KPI 指标的设计.职能部门包括行政、人事、总办、财务、审计、物业等,如何给他们设计 KPI 指标，需要切合公司规划、部门职责、企业文化等进行设计,为充分说明问题，实行“不回避、不就生"的原则，以行政部、人力资源部 KPI 指标设计分享如下： 行政部 （1）应设置哪些指标：根据我们行政部工作实际，参考以前经验，经讨论后，决定设计以下行政部 KPI 指标：制度制定完善性、公文行文正确性、会议纪要执行性、行政成本控制、重大活动满意度、安全事件情况、内外部投诉情况等 7 个指标。 （2）如何定义准指标： A）先以“制度制定完善...
