一、一、职责定位职责定位::＊＊ 渠道管理员渠道管理员：： 负责所分管乡镇区域内合作营业厅、代理商、农村缴费站等渠道维护和考核，并建立相应的信息库，定期对渠道进行评价。۞۞ 业务进展员：业务进展员： 负责所分管乡镇区域内的综合业务及渠道拓展工作，如送机 送卡，集团客户拓展，联通村进展等。۞۞ 客户维系员客户维系员:: 负责分管乡镇区域的客户维系工作，星级用户回访维系,社会渠道人员的培训和咨询，集团客户维系等。* * 市场调研员市场调研员:: 负责搜集各类市场信息，用户意见反馈，营销政策推广效果评测等.۞۞ 政策宣传员政策宣传员：： 负责各类营销活动、资费政策向渠道及用户的宣贯工作，并组织实施区域内的各类现场促销活动.۞۞ 感情联络员：感情联络员： 负责与区域内的各类社会渠道人员的沟通协调，及区域内星级客户、集团客户等的日常走访沟通。二二、、核定标准核定标准 提升效率提升效率政策宣传员政策宣传员客户维系员客户维系员渠道管理员渠道管理员感情联络员感情联络员市场调研员市场调研员业务进展员业务进展员职责定位11、内容标准化、内容标准化日常八项工作日常八项工作::送机、送卡、宣传、维系、服务、调研、集团、培训送机、送卡、宣传、维系、服务、调研、集团、培训。22、会议标准化、会议标准化۞۞ 开好开好““三会三会””：：工作布置会、工作汇报会、业务学习沟通会；工作布置会、工作汇报会、业务学习沟通会；۞۞ 坚持坚持““三制三制””::日例会制度、周总结会制度、月培训会制度。日例会制度、周总结会制度、月培训会制度。33、回访标准化、回访标准化““四个三四个三””的回访模式：的回访模式： 每天至少走访三家重点渠道网点每天至少走访三家重点渠道网点 每次沟通不低于三十分钟每次沟通不低于三十分钟 每周电话回访不少于三十家每周电话回访不少于三十家 每月分管渠道至少走访三遍每月分管渠道至少走访三遍44、宣传标准化、宣传标准化方式方式““七个一七个一””：： 一张海报、一捆宣传单、一个条幅、一个展板、一个喇叭一张海报、一捆宣传单、一个条幅、一个展板、一个喇叭、、一面墙、一辆宣传车；一面墙、一辆宣传车；۞۞ 形象形象““四统一四统一””：： 一张名片、一个证件、一枚胸卡、一个背包；一张名片、一个证件、一枚胸卡、一个背包；۞۞ 抓好集市、庙会：抓好集市、庙会： 要求乡镇客户经理统计辖区集市、庙会时间，作好每月现要求乡镇客...
