体验店员工管理制度（一）早上 8:30 准时上岗搞好店内卫生,保持柜台整齐洁净，做好营业准备。 (二）9：00 分准时开业，工作服穿戴整齐。上班时应化淡妆，不允许喷香水、染指甲。 (三)营业过程中做到: 1、微笑服务、举止端庄； 2、售货时做到准斤足两,计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌,百拿不厌； 3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品 ；4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口,要耐心说明，热情接待每一位顾客. (四）下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。 （五)仔细执行柜台“十个不准”和“六个一样"。 十个不准即： 1、不准在柜台内吃东西； 2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹； 3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客; 4、不准在柜台上座着接待客人; 5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打； 6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事； 7、不准烤火价、趴货台； 赚钱点子分享赚钱好点子 8、不准挪用商品销售款； 9、不准擅自离开工作岗位； 10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。 六个一样： 1、生人、熟人一样; 2、大人、小孩一样； 3、买和不买一样; 4、忙和闲一样; 5、买商品和退商品一样； 6、一般顾客和个别顾客一样。 平塘甲茶体验店规章制度店长岗位职责:一、工作职能（1）将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标， 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳业绩.(2） 监管店铺行政及业务工作：主持会议，并做好记录。（3) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。（4) 进（退）店的货品，安排店员仔细清点，若发现差异,立即向公司汇报。(5) 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。（6） 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作法律规范相关的一切规章制度。（7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。二、人事管理（1）指导属下员工纪律及考勤。(2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。（4）负责执行仪容仪表标准。（5）培训员工产品知识,销售技巧及其他有关工作知识.（6)了解公司政策及运作程序，向员工宣导，并推动执行.（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示.（8）清楚理解有关雇佣...
