前 言营运管理系统是指：为保障商品的正常周转与销售，根据公司的营运管理法律规范建立和组织的系列管理体系,包括：商品及资产的进、销、存、退作业,客服作业及各种后勤作业管理体系。营运管理系统是公司日常业务运作的指导依据，是公司经营的集中体现，营运管理系统的良好运作确保了公司的竞争优势、顾客满意度及高效经营在整个公司的经营活动中处于核心地位。营运管理系统的良好运作是公司达成业绩，并持续赢利的重要保障。为提高公司营运管理水平,明确权责，特制定本法律规范。目 录第一章营运组织与职责…………………………………（1）第一节营运组织架构与职能…………………………………（1）一．组织架构………………………………………………（1）(一）营运本部…………………………………………… （1）（二）大(地）区营运部………………………………… （2）（三）门店………………………………………………… （2）1． 门店生鲜部…………………………………… （3）2． 门店食品部…………………………………… （3）3． 门店百货部…………………………………… （3）4． 门店客服部…………………………………… （3)5． 门店收货部…………………………………… （3）6． 门店 ALC 部……………………………………（3）7． 门店保卫部…………………………………… （4)8． 门店行政部…………………………………… (4）二．部门职责………………………………………………（4）（一）营运本部…………………………………………（4)(二）大（地）区营运部………………………………(4）(三）门店………………………………………………（5）（四）门店店长办公室…………………………………（6）（五)门店生鲜部………………………………………（6）（六）门店食品部………………………………………（6)（七）门店百货部………………………………………（7）(八)门店收货部………………………………………（7）（九）门店客服部………………………………………（7）第二节 营运岗位设置与职责………………………………… （9）一．岗位设置……………………………………………… （9）（一） 营运本部…………………………………………（9）（二） 大(地)区公司营运部…………………………（9）（三） 门店………………………………………………（10)1. 门店生鲜部……………………………………（10）2...
