目 录摘 要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．ⅡAbstract．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．Ⅲ前 言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1第1章 相关理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.1 智慧酒店的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.2 智慧酒店的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.2 智慧酒店建设的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2第2章 哈 尔 滨永 泰 喜 来 登酒 店 智 慧 化 发 展 现狀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.1 哈 尔 滨 永 泰 喜 来 登 酒 店 智 慧 化 建 设 初 见 成效．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.1.1 扩声技术的引入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.1.2 无线网络全覆盖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.1.3 入住退房自助办理体系的设立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.2 酒店大力发展智慧化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4第3章 哈尔滨永泰喜来登酒店在发展中存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63.1 客户体验感差．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63.1.1 客户隐私存在隐患．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63.1.2 忽视客户差异性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63.1.3 过度追求智慧营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63.2 智慧酒店相关产...
