浅论会展客户关系管理摘要：近年来，随着中国经济的崛起，中国会展业也取得了健康，快速的发展，展会规模和水平在不断提升的同时，让我们看到了国际展览业的青睐和中国会展业的巨大的市场潜力，这可以吸引了越来越更多的外国展览公司进入中国市场，促进中国展览业的管理和服务水平，增强国际竞争力，这也使国内会展业竞争更加激烈。因此，要建立长期良好稳定与客户的合作关系，已经变得越来越重要，这就需要建立一套合适的客户关系管理系统，以帮助企业对会展客户关系进行加强。关键词：会展；客户关系；问题与对策目 录一、《会展客户关系管理》概论........................4（一）会展客户关系管理的概念...........................................................4（二）会展客户关系管理的内容...........................................................4（三）会展客户关系管理的目标...........................................................4二、我国在会展客户关系上所面临的问题................5（一）客户满意度重视不够.....................................................................5（二）我国会展企业资金能力有限.....................................................5（三）实施 CRM 对会展企业的管理能力提出了更高的要求. 5三、针对问题提出实施客户关系管理的相应对策..........5（一）了解客户个性化需求.....................................................................6（二）提供针对性|服务，与客户实现良性互动.........................6（三）提高客户忠诚度，挖掘客户潜在价值................................6（四）降低成本，实现利润最大化.....................................................6四、针对问题提出实施客户关系管理的相应对策..........5参考文献............................................7一、《会展客户关系管理》概论（一）会展客户关系管理的概念会展客户关系管理是指会展主承办方以会展客户为中心。不断探究客户需求和行为偏好。有针对性地对不同客户提供个性化会展专业服务。以培养客户满意度和忠诚度的一种经营理念和策略。（二）会展客户关系管理的内容1、客户数据的采集与分析 对于组展商来说，客户管理的基础工作是收集和整理，赞助商和参展商的实际数据为准，参展商应该把列入组的目标范围进行分析，并开拓市场，给其他客户形成数据上的优先级...
