办公室人员岗位职责及分工 为进一步明确行政办公室人员岗位职责,增强其工作责任性,提高企业的管理水平,现将行政办公室人员工作职责进行明确分工如下:一、 行政办负责人1.主持行政办工作,协助领导处理日常工作2.具体承担政务性综合工作,负责办公室岗位责任制度考核工作
3.负责办公室职员的工作督促及检查工作
4.办公用品采购项目落实
5.对外协调性工作
6.公司公章及证照的保管
负责与各地有关单位领导的接待与外联工作
车辆的管理工作
领导临时交办的其它工作
二、 行政文员(文件管理)1.负责上级机关和有关单位来文的接收登记、管理和归档工作
2.根据领导指示参加有关会议,做好会议记录、撰写会议纪要并做好保密工作
3.领导临时交办的其它工作
三、 行政文员(事物管理) 1.负责人员考勤,做好考勤的登记、记录和日常检查
2.负责办公室人员出入登记
3.工装的管理及发放
报刊的分发工作、办公用品管理及发放工作
5.协助安全防火、办公区域环境管理、职工就餐等
6.检查领导办公室和各办公室的备品并及时补充
负责火车、机票及酒店的预定
8.公司财产登记核查工作及固定资产实物管理
9.负责办公用品等的保管和发放以及内务工作
10.各种会议筹备及接待工作
11.领导临时交办的其它工作
四、 行政文员(前台接待)1
接听客户咨询电话,应熟练地使用法律规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的相关问题
接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关各类问题,遇到疑难问题,应协调解决,保证客户的满意度
做好来客登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及相关要求,为后期客户跟踪及公司领导提供有利依据
培育与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变
仪容仪表干净大方,待人接物有礼貌不卑不亢;前台接待代表公司