接待专员岗位职责接待专员在接待主管的领导下,全面做好前台的日常接待、电话函件的接转、员工考勤的监督及汇总、报刊杂志的收发等具体工作.其具体岗位职责如图 2-2 所示。 前台接待管理制度一、前台接待礼仪法律规范以下是某公司的前台接待礼仪法律规范，供读者参考.制度名称前台接待礼仪法律规范编 号执行部门职责1负责来宾的登记接待工作负责接收转发电话、邮件和信函，并做好记录、整理和建档等工作配合接待主管完成备忘录、通讯录、出差凭证等文件的制作、打印和复印工作负责前台办公用品及办公设备的清洁保养工作帮肋出差员工预订机票、火车票和客房等，登记出差人员行程负责分发公司文件、通知，并做好分发记录执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总和外出登记工作职责2职责3职责4职责5职责6职责8接受、反馈并协助接待主管处理客户及公众投诉，维护公司形象职责9职责7保持前台区域内的环境卫生第 1 章 总则第 1 条 目的为法律规范前台接待人员的职业形象,充分发挥前台接待工作的窗口作用，维护良好的公司形象，特制定本法律规范.第 2 条 适用范围公司前台接待人员均应遵守本法律规范.第 2 章 前台接待仪态法律规范第 3 条 前台接待仪表要求前台接待人员应注重仪表,工作期间一律着职业装,具体要求如下表所示。前台接待人员仪表要求表总体要求1．适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相符合2．整体性：各部位的修饰要与整体协调一致3．适度性：在修饰程度、饰品数量、修饰技巧上，要自然适度,注意分寸男士着装要求1．西装:款式简洁，单色为宜，西裤的长度应正好触及鞋面，并注意与其他配件搭配2．领带：颜色必须与西装和衬衫协调，洁净，平整不起皱；长度合适，领带尖应恰好触及皮带扣，领带宽度应该与西装翻领宽度协调3．衬衫：领型、质地、款式都要与外套和领带协调,注意领口和袖口要洁净4．鞋:最好穿黑色或深棕色的皮鞋，并注意保持鞋的光亮、清洁5．袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜；袜子颜色要和西装颜色协调女士着装要求1．保持衣服平整,职业装质地要好，但不要过于华丽2．袜子的颜色，以透明近似肤色或与服装搭配得当为宜3．配戴饰品要适量，应尽量选择同一色系，注意与整体的服饰搭配协调第 4 条 前台接待仪容要求前台接待人员的仪容应洁净,并能够通过恰到好处的修饰突出个人修养及自信心，具体要求如下表所示。前台接待人员仪容要求表总体要求大方洁净，凸显职业性细节要求1．勤洗头...
