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规章制度落实情况

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规章制度落实情况规章制度落实情况 篇一: 管理制度的建立及执行情况的汇报 管理制度的建立及执行情况的汇报 众所周知,物业管理作为房地产开发的延续和售后服务,亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在人们心目中占有一席之地,和人们的生活息息相关、密不可分。近年来,随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升,国泰南园物业企业规模的稳步进展,客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化,必须要加强物业管理法律规范化、物业服务标准化.为此,从 201X 起,国泰南园物业即认真讨论这一课题,制定长远的企业进展规划,聘请北京国贸酒店物业的专家作指导,广泛发动员工掀起一场以“建章立制,法律规范管理”为主题的提高企业管理服务水平的运动,并适时导入 IS9001:201X 版和 IS9001: 201X 版质量管理体系及 IS14001:201X 环境管理体系,使企业各项工作做到有章可循,有法可依。为适应法律规范管理要求,公司层面率先实施体制改革,首先理顺管理体制,根据现代企业管理要求,全面贯彻总经理负责制,总经理室作为经营班子,与董事会签订《年度管理经济指标责任书》全面负责物业公司的经营和管理,并进一步完善职能部门的作用,从自身特点出发,设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系,采纳矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用,通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核,以横向和纵向联系的管理方式,较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题,使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督,提高企业的快速反应机制,大幅提升了工作效率,更加高效地实现企业的工作目标; 国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则,在工作中调整,在实践中完善的指导思想,建立了一整套涵盖领导制度,行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件,并打印成分册,发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。从 201X 年开始,我司又在原有一系列管理法律规范的基础上,实施了《管理服务量化标准》、《管理处目标责任制》、《员工服务行为法律规范》、《职员年度考评方案》等法律规范性制 度文件,进一步加强了制度的严肃性和可操作性。在实际工作中,为了全面提高管理服务水平,公司重点抓以下几项制度落实: 一、信息沟通及会议制度的建立与实施 贯彻“让我们做得比您期待的更好”的服...

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