组团性计调信息储备1：组团型计调必须了解各条线路的价格，成本,特点以及可以影响这些因素的原因，还有各条线路的变化和趋势.初入门的这种类型的计调,建议最好从全陪做起，而且要时常调阅本社团队的卷宗,了解各条线路和各地接社的信息反馈,编写各条线路地接社的反馈总结，同时了解客户情况，对于自己所在的区域市场建立熟悉的人际关系，多渠道的了解客户信息。2:组团型计调必须要有一种以客户为中心，满足客户需要的理念，成为客户的朋友.3：每天查阅传真和信息,在报价前再次落实核准价格，行程，标准,所含内容在签定合同前提前通知地接社作好准备4：法律规范确认文件,在确认件中必须要同时具有到达时间，行程安排，入住酒店的标准,景点情况,餐标，车辆标准,导游要求、可能产生的自费情况.建议必须细致到车型、车龄、酒店名称，还有可变化情况和变化后程序和责任情况。5:熟悉导游情况,了解每个导游的年龄、外型、学历、反馈、性格、特点、责任心、平常心，并了解社内导游的安排情况，以便做出针对客户作出最合适的导游安排。地接型计调信息储备：熟悉所有接待区和周边可利用地方的宾馆，车辆，导游、景区、景点情况1、车辆细致到车龄、车型、车况、驾驶员特点、车属公司的情况,经营者的特点，经营状况的好坏,事故的处理能力.各种行程和季节不同的车费和每条线路车辆所需要的油费、过路费以及该车所需要按月交纳的规费管理费的基本情况，以及每趟次可能产生自费购物收入的下限和平均情况2、宾馆细致到位置、星级、硬件标准，软件管理水平、同级的竞争情况,经营情况，经营者的特点，以及经营状况还有沟通和讨价还价的能力,还有各宾馆各季节的价格及变化情况3:了解地接范围内所有的景区，景点的门票、折扣情况，自费景点、索道的价格、资源品位、以及特点，尤其要关注不同客源地客人对该景点的评价4：熟悉本社导游的管理方法、熟悉本社导游每一个的导游的年龄、外型、学历、质量反馈、性格、作业特点、责任心、平常心、金钱观念、突发事故的处理能力，适合的团型，并了解社内导游的安排情况，以便做出针对客户作出最合适的导游安排。5:熟悉本社的竞争环境，尽可能多的了解竞争对手的特点、报价、操作方式、优势和劣势。6：熟悉和本社相关线路或者是合作，连动线路的特点,下站或上站的操作情况，合作社特点,竞争情况，通常报价内容，浮动状况。7：熟悉所有客源情况以及客源地的旅行社状况,特点，竞争情况以及信用程度。专线性计调：一般情况这种计调在...
