年度个人业绩小结一、年度重点工作完成情况(结合年初工作计划及上级领导要求，排列 5—8 项本年度重点工作，内容尽量用数据表述)：订单管理员：全年共计下达采购订单 76 户；复尺木门 75 户，淋浴房 67 户.补单（非系统原因)合计 131 单，其中地砖补单 40 单,地板补单 10 单,扣板补单 5 单，定制品 32 单，其他 44 单；主要原因为订单遗漏 57 单，占比 43％；因设计师和施工经理等错单 30 单，占比 23%；业主原因 13 单，占比 10％；其他原因 31 单，占比 24%。客诉 46 起，其中瓷砖 2 起，门控五金 2 起，橱柜 10 起,集成吊顶 4 起,卫浴五金 1 起，地板及踢脚线 12 起，洁具 4 起,浴室柜 1 起，门及门套 10 起。订单准确率基本上维持在 90％以上。工作中不足之处有哪些方面，下一年如何加强和完善： 总结过去的一年,虽然没有出过什么大的纰漏，但仍需继续努力.在日常的下单把控中要更认真和认真。丰富自己对产品专业知识能力，需不断学习提高自己的专业水平;与其他部门配合、协调能力需更加提高，需保持平和的心态、积极的思想、好的工作方法做好各部门的沟通协调工作；过去的订单仍存在一些错误，不能在第一时间发现并指出；希望坚持原则的情况下，还需要更加适应外部环境。四、年度个人工作计划（部门负责人需增加部门工作计划）： 我希望自己可以更细致的做好日常的下单工作,包括订单的配送，审核工作等；做好日常的台账记录,及时跟踪每一户订单的实时情况，在第一时间配送货物;尽量降低订单的错误率和补单率，有些不必要的错误可以在第一时间指出，可以检查产品设计师提交的采购清单和图纸是否错误，虽然专业知识仍存在一定的空缺，但希望可以更努力的做好日常的工作,给前端设计部后端工程部做好保障。五、合理化建议（对公司管理提升、持续进展方面等）: 公司每个部门的衔接仍存在一些问题，希望客户，设计师,工程部可以无缝对接,方案的更改让三方都有所了解，假如在变更后对材料数量和型号的更改可以第一时间指出，以便在最短时间内做好材料的更改与准备工作；时间节点问题，明确开工日期，及时发出开工通知单,虽然近期有所改善,但因供应链生产周期变长,下单有些滞后，仍存在短时间内材料无法到位的情况，有情况希望可以在第一时间提出，解决。
