论沟通在企业管理中的作用摘要：随着社会的不断进步，进入知识经济时代，企业之间的竞争越来越激烈，增强自身的竞争能力，提升企业文化、营造良好的经营、生产环境，实施有效的管理, 沟通成为现代管理的一件有效工具，它是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁，是管理者能把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标最重要的功能。关键词：沟通 企业管理 沟通是一门人与人之间沟通和联系必不可少的工具，沟通无处不在,在企业管理中，“沟通”作为一项被广泛应用的工作技能,贯穿于管理工作的方方面面，因此，在现代信息经济时代背景下，可以说管理即是沟通。可见，沟通管理在企业管理工作中有着重要的地位和作用。一、沟通是一种有效的管理方式 沟通管理是指管理者为了实现组织目标,在履行管理职责、实现管理职能过程中有计划的、法律规范性的职务沟通活动和过程。它包括组织成员内部相互之间，或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的沟通形式.从内容来说，尽管沟通管理与其他沟通一样，也是信息、思想、观点、感情、意见等内容的沟通,但这些沟通与组织目标、任务和要求等密切相关。沟通管理的实施和展开,都是受组织目标引导并且是一种有计划的、自觉的、法律规范性的活动和过程。这意味着沟通管理不仅是一种活动，也是一种有效沟通和符合组织特定管理沟通要求的制度或体制。 一切矛盾的根源均在于沟通,缺少了良好的沟通渠道，工作很可能会失效。有关讨论表明，管理中 70％的错误是由于不沂于沟通造成的。可见，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。 二、沟通管理的重要性 随着信息社会的需求和世界经济一体化的进程不断推动，据讨论分析，现代企业的管理者有 7o%的时间用在管理沟通上。沟通是合作的基础。著名的组织管理学家巴纳德以为:“沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。"在企业经营中需要沟通的内容多、涉及沟通的范围广,管理沟通在企业经营中显得尤为重要。具体说来，沟通管理的重要性表现为以下几个方面）（一)、 决策层成员之间、决策层与管理层之间有效沟通的重要性有效沟通最核心的是决策层成员之间的沟通、管理层与决策层之间的沟通这两个层面,因为它直接关系到企业决策的正确、顺利施实和企业的长远进展，而要做到这些，必须通过沟通才能把企业正确的方针政策传达给员工，并把员工的不满和建...
