论网络运营商与用户之间协议的法律规制

论网络运营商与用户之间协议的法律规制网络运营商与用户之间协议是一类新兴的合同，其法律规制关系着对作为新型消费者的用户之权益的合理保护。就性质而言，用户协议属于无名合同中的混合合同，其条款规定应具有“明示”性。除以增进用户利益为目的，运营商不得单方、任意变更协议条款.运营商应负有服务说明义务、告知义务和协助义务,在行使解除权时应受到一定的限制。并且，应有区别地对待不同情形下免责条款或禁止性条款的效力. 网络用户（以下简称用户）接受特定网络平台的服务、与网络运营商（以下简称运营商）建立合同关系，依赖于运营商单方拟定的合同,即网络用户协议（以下简称用户协议）。用户协议通常涉及买卖、服务、授权、管理等多种权利义务，是明确当事人权利义务的重要依据.考察目前较为盛行的多种用户协议，不难发现，运营商往往在协议中缩小或免除自己的义务范围，用户只能无条件接受而并无“合意”的可能。当用户与运营商发生纠纷，现行法律能否为作为一类新型消费者的用户提供足够的权利保护的途径？运营商与用户的合同中是否存在显失公平的情形?其效力如何?用户与运营商之间的权利义务关系如何厘清?本文将以用户协议为分析对象，就运营商与用户之间合同关系的调整寻求相应的法律规则，以期为处于弱势地位的用户提供合理的保障，平衡双方之间的权益关系.一、用户协议及其法律地位（一)用户协议法律规制的必要性网络活动中用户与运营商法律关系一般是随着用户注册而建立起来的.签订用户协议是用户注册的必经程序，也是用户接受网络服务、进行网络活动的前提。而用户协议作为一种合同关系,应当受现行合同法的规制，适用合同法的一般规则。同时,用户协议还有两个特别性，一是格式合同,二是典型的电子合同。就这两个特别性而言,对用户协议更具有加强法律规制的必要。 作为电子格式合同，网络协议反映了现代生活中交易关系的高速度、高效率的特点，体现了专业分工严密的科学性、复杂性。运营商拟定的网络协议，由于其特有的专业优势，通常能够较详尽地预见合同中可能出现的各种问题,有能力提供高质量的格式文本,一定程度上弥补用户在技术、法律等方面知识的欠缺，能预先明确双方责任范围和风险分担，使网络协议在全面法律规范当事人权利义务、提供便捷的缔约方式，促进信息交易的迅速、有效等方面,有积极的意义. 但是，网络协议虽然具有节约交易成本、提高交易效率的功能，它所带来的负面影响也不容忽视。首先，用户协议的内容由运...