设备维保服务方案北京凌技通信技术有限公司2012 年 7 月 1 日目 录目 录..............................................................................................................................2一、 服务概述 .......................................................... Error: Reference source not found 1. 硬件 保 修 服务 .................................................................................................... 4 2. 远程技术支持服务 ............................................................................................ 5 3 。 现场技术支持服务 ......................................................................................... 5 4 。 电话回访服务 ................................................................................................. 5 5 。 现场巡检服务 ................................................................................................. 6 二、 公司简介 ............................................................................................................... 6 1. 公司简介 ............................................................................................................ 6 三、 服务器设备维保服务 ........................................................................................... 7 1 。 切实有效的服务保障方案概述 ................ Error: Reference source not found 2. 服务方案设计原则 ............................................................................................ 9 2.1 业务为中心： ........................................................................................ 9 2.2 重在措施： ............................................................................................ 9 2.3 追求最佳性价比： .............................................................................. 10 3. 保修服务内容及标准 ...................................................................................... 10 3.1 故障排除 ...............
