2024年家政行业服务介绍协议示范文本本合同目录一览第一条：定义与解释1.1定义1.2解释第二条：服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间第三条：服务人员3.1人员资质3.2人员更换3.3人员培训第四条：服务费用4.1费用标准4.2支付方式4.3费用调整第五条：客户责任5.1家庭环境5.2配合工作5.3额外服务第六条：保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露后果第七条：违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八条：争议解决8.1协商解决8.2调解组织8.3法律途径第九条：合同的生效、变更与终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条：服务记录10.1服务记录内容10.2服务记录保存10.3服务记录查询第十一条：甲方（客户）信息11.1甲方名称11.2甲方联系方式11.3甲方地址第十二条：乙方（家政服务提供方）信息12.1乙方名称12.2乙方联系方式12.3乙方地址第十三条：其他约定13.1双方的其他约定13.2附件第十四条：合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1定义（1）甲方：指本合同所述的需要接受家政服务的个人或单位。（2）乙方：指本合同所述的家政服务提供方。（3）家政服务：指乙方为甲方提供的生活照料、家务协助、护理等服务。（4）合同期限：本合同规定的服务时间，自双方签字之日起至服务结束之日止。1.2解释（1）本合同中所称的“工作日”是指周一至周五，法定节假日和休息日除外。（2）本合同中所称的“服务结束”是指合同约定的服务期限届满或者双方提前终止合同的情况。（3）本合同中的“书面形式”包括合同书、电子邮件、短信等可以有形地表现所载内容的形式。第二条：服务内容2.1服务项目家务劳动：包括打扫卫生、烹饪、洗涤衣物等；照料老人：包括生活照料、陪伴就医、康复护理等；照顾儿童：包括日常生活照料、辅导作业、陪伴游玩等；护理病人：包括日常生活照料、病情观察、药物管理等。2.2服务标准（1）乙方应按照行业标准和甲方的合理要求提供服务。（2）乙方应确保服务人员的服务质量达到约定的标准，如有不符合情况，应及时整改。2.3服务时间（1）乙方应按照甲方的要求提供服务，服务时间包括但不限于：日常定时服务：如每日打扫卫生、烹饪等；定时照料服务：如每日陪伴老人、儿童等；应急服务：如临时照料突发疾病的病人等。第三条：服务人员3.1人员资质（1）乙方应确保服务人员具有相应的职业资格证书和身份证明。（2）乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务质量。3.2人员更换（3）如甲方对乙方服务人员不满意，甲方有权要求乙方更换。3.3人员培训（1）乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务人员的专业技能和服务水平。（2）乙方应对服务人员进行法律法规、职业道德等方面的培训。第四条：服务费用4.1费用标准按照服务时间：如每小时、每天、每周等；按照服务项目：如家务劳动、照料老人、照顾儿童等。4.2支付方式（1）甲方应按照本合同约定的费用标准和时间向乙方支付服务费用。（2）甲方支付服务费用的方式可以为现金、转账等方式。4.3费用调整（1）如因市场行情变化等原因，乙方有权提出调整服务费用的要求，并应与甲方协商确定。（2）如甲方不同意调整服务费用，乙方应继续按照原费用标准提供服务。第五条：客户责任5.1家庭环境（1）甲方应提供适宜的家庭环境，保障服务人员的生命安全和身体健康。（2）甲方应确保家庭环境符合服务项目的要求，如提供必要的家具、设施等。5.2配合工作（1）甲方应积极配合乙方服务人员的工作，如提供必要的信息、协助乙方服务人员开展工作等。（2）甲方不得干扰乙方服务人员的工作，不得对乙方服务人员进行侮辱、诽谤、殴打等行为。5.3额外服务（1）如甲方需要乙方提供合同约定以外的服务，应提前与乙方协商，并按照双方约定的费用标准支付费用。（2）如乙方同意提供额外服务，双方应签订书面补充协议。第六条：保密条款6.1保密内容（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息。（2）本合同以及双方在合同履行过程中形成的其他书面文件、电子文档等。6.2保密期限（1）本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。（2）双...
